对于电子商务运营者来说来说，网站第一个销售线索工具，也是第一个获客工具。具有吸引力的页面可以抓住访客的眼球，这当然很好，但是遇到流量完全没有转化的情况怎么办呢？这是个普遍的问题。事实上，2016年四季度全球的电子商务转化率仅有2.95%。因此，如果你的生意也围绕在这个比例附近，你并不是唯一。竞争持续上升，这让线上销售变得越来越难。我们假设您已经开始通过AB测试来优化网站，只是你还没有足够的经验来判断哪些元素应该可以进行AB测试，以及预期可带来的结果是什么。为了确认你的CRO（转化率优化）策略是否有效，以及如何改进优化策略，我们这里会提供给您一些优化建议：有吸引力的内容人们实际上并不会阅读网站文案的大部分内容，因此这个建议可能会让你惊讶。他们会略读并吸收大写的标题部分，但是并不会逐字逐句的去阅读大部分的文案内容。这里的原因很简单：网站内容总是写的很差。因此，记住这些要点来吸引读者，用内容促进转化：声音：在你所有的市场渠道中使用独有的观点，并保持一致性。挑衅：在适当的情况下，通过暗示性的标题与文案，来谈论你的用户的挫折。热情：书写得当，即便是最枯燥的主题都可以让读者感受到热情。如果某个页面并非用来告知或者教育读者，它至少应该读起来是愉悦的。专业：不要使用感叹。如果你需要表达激动，使用动词。引用：阅读没有支撑的论述会让人感到沮丧。如果你要分享对于某件事情的自有观点，记得要引用原文。表单—转化发生的地方落地页中的表单是转化策略最重要的部分。这是访客成为销售线索、或者客户的最后一个步骤。你要牢牢记住下面几个事情：字段数量表单中字段的最佳数量取决于你的目的，但要记住，字段越少越好。你只需要询问与线索有关的必要信息。表单中的字段越多，用户越容易因填写表单内容过多导致厌烦而离开（尤其是对于移动端的访客）。位置我们之前说过，人们倾向于略读网页并找到核心内容。如果转化机会（表单）在页面下方，访问者甚至都看不到它。确保表单出现在所有访问终端的可看见区域，无须用户进行页面滚动、放大等操作。表单错误没有什么比填写3次表单，每次都无法成功提交却没有任何提示错误在哪里更让人沮丧了。确保对于表单填写错误有明确、可见的细节提示。落地页的AB测试元素落地页是你转化漏斗的第一个页面，这里是一些你可以尝试对落地页进行不同策略实验的A/B测试元素：按钮颜色标题文案表单页面布局图片你可以通过Google Analytics追踪A/B测试的结果；但是使用专业的工具会让你管理A/B测试实验更加容易。比如Testin AB测试。确保你从实验中提取的数据是有意义的。A/B测试的结果会告诉你哪个CTA（行为召唤）表现的更好，但是你可以从这个实验中得到什么信息来帮助你的下一次CTA？建立信任如果访客并不信任你，无论你的价格多么优惠，都没有任何意义。这对于电子商务网站来说尤为重要。如果用户感到有一些担忧的话，为什么会给你他们的信用卡信息？在用户准备做决定的页面中包含下列元素，尤其是落地页和产品页：证书标识：比如杀毒软件、Paypal，Verisign（提供SSL 证书和代码签名证书）等客户评论与商家等级：这里是Google认可的名单列表，这意味着他们能够提高你的点击量。推荐：一张客户的图片（当然要先获得允许）。动态社交证明：Yieldify网站有一个工具，可以展示有多少人在给定的时间范围内正在浏览你的产品或者网页。在旅游产品中你会看到类似的信息，“今天有300人看了相同产品”。同样，电子商务网站的用户对这一心理学效应同样受用。UI如果你的网站并不能自适应用户的访问设备，这可能是转化率低的首要原因。随着客户端浏览器持续让位于手机，你的网站需要能够适应所有尺寸的移动设备。网站的外观与带给人的感受要有自己的调性。现在有一种普遍流行的设计确实，就是简约的白色。然而这有什么会让人记忆深刻的？在网站中使用2个或者3个属于你的品牌颜色，并且与你的竞品页面做一份端到端的比较，确保你的网站是独一无二的。无论如何都不要使用stock photos（某商业图库的图片）。这些图片是典型的与你无关并且类型普通。使用你自己的产品、办公室，团队作为照片的素材。你会惊讶的发现，这些图片会带给用户很强的信任感。整合驱动转化的功能如果读取网页内容需要花费好几秒钟，你还会期待访客会成功转化吗？人们都是没有耐心的，如果你的网站加载太慢，他们会立刻寻找下一个搜索引擎结果。你可以定期使用Website Grader网站来优化网页媒体，以及检查加载时间。你的网站或者落地页的目标是转化访客，因此让他们保持专注很重要。避免任何无关的浮层或者弹窗干扰用户。访客的网站体验对于转化与否起到了决定性的作用。这包括提供给用户他们所需要的信息，在这方面需要做到个人化定制。网站的个人化会针对访客的性格、设备，行为提供定制化的信息呈现，通过你的CMS系统以及营销自动平台来推进这一过程。促销优惠随着电子商务的竞争越来越激烈，顾客有无数个机会去选择更好的交易。提供一份价格优惠，并且清晰的告知顾客如何利用是一种提高转化的有效方法。建立一个页面提供优惠券和促销码，将页面链接到你的商品列表中，或者直接将促销码分享到产品页面。如果访客在你的网站上无法获得他们寻找的东西（比如他们在其他频道中看到的促销或者折扣），他们会使用你的搜索功能。分析网站内的搜索行为对你是有利的，不仅仅可以帮助你决定访客正在寻找什么，还会通过用户的寻找行为来激励转化。确保你的搜索条在所有的页面和访问设备上都是可见的。不要低估广告的力量另一种特别有效的广告形式是再营销。再营销是对已经访问过你的网站的个体进行的广告营销。这里有一些方法，通过再营销广告驱动转化，并且有益于用户重新参与：来过的访客遗弃购物车的用户退出客户利用数据结论对转化策略持续有的最重要的方法之一就是不断通过AB测试进行结果验证，因为你永远不知道你的经验是否和数据结果相一致。记住，转化策略的优化是一项持续不断的实验。这些贴士能够指导你走在正确的方向，然而你持续不断的工作让其愈加完善才是最重要的。从目标开始，测试你的策略，分析结果，不断的调试结果并带来进步。