编辑导读：产品经理作为当下互联网行业最受欢迎的职位之一，每天都有新人加入和老员工跳槽，面试是必不可少的一个环节。本文作者总结了产品经理面试最常被问到的50个问题，并给出回答，一起来看看吧。一、个人情况类1. 自我介绍？被问到可能性：100%个人信息+工作经历（实习或在校经历）+岗位关联度（岗位倾向）+结语个人信息里包含了，姓名，学历（如果学校比较nice，可以提一下学校名称），如果有HR在场，最好能带上在本地工作时间，和未来将在本地工作时间，来打消会辞职回老家的顾虑。工作经历（实习或在校经历），最好是离你比较近的这段工作经历里你觉得最好的那一面拿出来说说，这个时候也可以放个钩子，这个钩子的作用就是自我介绍后，诱导面试官跟着你的节奏走下去，展示你与应聘岗位的匹配度。比如说，我在XX公司负责XX产品期间，做了XXX，用户留存增长XX%，使用时长提升XX%，在此经历后，我研究出了自己的一套方法论，在XXX方面能够更快找到问题的解决方法。这个方法论和增长策略就是你的钩子，可以诱导面试官接下来询问更多细节，那就能让面试官跟着你的节奏来，让整个面试更顺畅。岗位关联度，首先问清楚应聘的岗位和岗位职责。你可以谈谈你对应聘岗位的认识了解，说明你选择该岗位和公司的强烈愿望，可以谈如果被录取，你将怎样尽职尽责地工作，且展示一下在工作经历中，有哪些工作或者经验是和应聘岗位关联度较高。结语，我的自我介绍完毕，希望与您有一个愉快的面试过程，请面试官提问。自我介绍的要点：时间要把控好，基本上就是3~5分钟必须完结掉，一个好的谈话，应该是说少而听多。可以在自我介绍的时候埋下钩子，比如你的方法论，你觉得好的产品或者功能等。但是千万别给自己埋坑，说的每一个字都需要经得起推敲，千万别被自己带到沟里。还没弄明白什么叫需求分析，就夸夸而谈，很可能被面试官一个问题问懵，那基本就告别了。也包括，离职原因等等，不必要就不要自己把原因什么的就说了。自我介绍要有充分的信心，最好是在面试前，自己先练习几遍。非必要，在自我介绍时，不要谈自己的优点，因为有优点必有缺点，如果缺点环节没准备妥当，可能也是个坑。2. 为什么从xxx(主要是实习、工作)离职？被问到可能性：80%先了解一下为啥要问这个，第一，是想了解你，通过你的离职原因可以了解你在哪个地方会比较反感，也是了解你下次离职是什么原因。第二，通过了解你的反感区域，去匹配本公司的点，如果本公司真的有这个点，那可能会拒掉（其实也是保护你避坑）。回答要点：1）要正面回答，不要支支吾吾，更不要答非所问。刻意回避该问题，会让面试官觉得一定是比较难以启齿的问题，就会联想那些不好的，比如薪资太低想跳槽，不喜欢加班等等内容，往往会做出了不利于面试公司录用你的错误方法。2）客观说法，不要抱怨。不要用抱怨的心态数落前公司的不足之处，多从自身出发，陈述原因。比如前公司的薪资低，想跳槽加薪，你可以说，对于自己的职业规划来说，想去一个更大的平台发展和学习等等；公司总加班，你可以说由于身体或者家庭原因不能接受频繁加班，与前公司的业务安排有冲突。3）最好是能“承”前“启”后。在阐述离职原因时，可以降低甚至淡化前公司的消极因素，在表述前公司的时候，顺便夸一下当前公司的彩虹屁。比如“在前公司得到了什么赞誉，哪些业绩，但是公司上升空间有限，个人发展受限，正好看到贵公司在招聘，想来贵公司一展身手”。3. 为什么觉着自己适合做产品经理被问到可能性：40%先明确一下，这个问题适用于3年内的产品经理面试，就是初级以内的。超过3年，你可以直接回，我在这行3年了，业绩也不错，应该适合吧，然后把，上家公司的业绩再说一下。这道题是为了：解应聘者，对产品经理岗位的理解（助理、实习生之类）；了解应聘者对自己的认识，应聘者的能力优势；应聘者的思维逻辑是否条理清楚。解题要点，先明确“适合”，后表现“兴趣”。1）明确“适合”，就得先有对产品岗位的认知，只有知道这个岗位的职责能力，才会找到自身能力与其适合点。如果连认识都没有，就会牛头不对马嘴，基本瞬间就PASS掉。“适合”可以从这个模板来回答，产品岗位职责能力是XXXX，自身能力是XXXXXX，举例子XXXXX。【回答实例】：产品经理需要能准确抓住用户的痛点，设计产品去解决用户问题，实现价值，并在公司里也是个承上启下，前后沟通的桥梁，是重要有价值的角色，我在校学生会做活动时就实时发现了什么问题，并通过什么办法，通过与多少个部门进行沟通协调，解决了该问题，得到老师好评。2）表现“兴趣”，可以通过平时生活对产品的兴趣和研究精神来回答。【回答实例】：平时脑子里会有很多的想法，个人也比较注重新体验，经常有一些新点子，也比较喜欢互联网，喜欢了解各种互联网产品，看他们解决了什么问题、定位是什么，为什么设计这样的产品功能。如果能自己做出一款改变一些人的产品，一定会很棒！工作中我也乐于思考，能承受一定压力，直面挑战，不断的提升和突破自己。4. 你的职业规划？被问到可能性：50%职业规划包括3个要素：职业定位、目标设定、通道设计。职业定位，就是你对产品岗位的定位，因为产品经理岗位划分有很多种；根据行业分，有金融产品经理，供应链产品经理，电商产品经理，社交产品经理等等；根据职能分，有商业产品经理，策略产品经理，内容产品经理等等；根据业务流分，有中台产品经理，后台产品经理，移动端产品经理等等。目标设定，可以用产品岗职级来看，产品经理的职业发展同大部分岗位一样，也需要一路升级打怪，职业发展之路可分为：产品助理、产品经理、高级产品经理、产品专家（专业方向）、产品总监（管理方向）、事业部负责人、产品副总裁/联合创始人/CEO。通道设计，可以从时间段来规划，比如刚来公司一个月怎么样，一年怎么样，三年后希望怎么样，等等。【回答实例】首先，我认真思考过这个问题。我在上家公司做中台产品经理的时候发现中台产品经理的岗位需要的能力是A、B、C，而我在做XXX项目时，遇到XXX问题并解决，说明我的A能力还可以；在XXX公司实习的时候做过XXX说明我的B能力还可以；同时还做过XXX说明我的C能力也不错，说明我是非常适合中台产品经理这个岗位的，通过这样深入的分析也坚定了以后要从事中台产品经理这个岗位的决心。（讲清楚职业定位）其次，应聘的岗位也是中台产品经理，但是对这个行业还不算很了解，所以我打算这份工作前一年的时间里，积极努力的完成领导交代的任务，积累工作经验，并不断的总结复盘，争取做出一款还不错的产品，成为这个领域的专家。然后，如果自己能力达到一定的程度，而恰巧公司内也有机会的话，一年后我希望可以带团队，成为一个小组长的角色，将自己这几年的工作经验以及自己做产品的心得传授给下属，成为一名优秀的管理者，为公司发挥更大的价值。（这部分在讲目标设定以及通道设计）。二、个人经历类5. 介绍一下你的某段实习、项目经历？被问到可能性：100%这个问题的出发点，是为了挖掘求职者的从业经历中最有“分量”的经历，印象最深一般意味着与众不同，从项目的复杂度，应聘者的解决方法的角度，成果等方面最能察觉到一个人背后真正的能力。回答要点一，深入了解应聘岗位的职责，公司招人都是希望来了就能干活，所以尽量选择的项目是和该岗位比较契合的，所展现出来的能力也是该岗位所需要的。回答要点二，回答要有逻辑性和层次感。建议按“项目背景+自己所处环境+项目的挑战+解决方案+最后成果”的框架来解答。1）、通过项目背景和自己所处的环境，展示自己的该端经历的理解和思考。2）、通过表达项目的挑战和自己的解决方案，展示自己在这个经历中具备发现问题，解决问题的能力。3）、讲具体的解法和策略，只提炼大概，不展开细节，成果最好能量化指标。【回答实例】我在上一份工作中，参与过X个中大型的项目，其中让我印象比较深的项目是“XXXX项目”，当时基于整个行业XXXXX等背景，公司计划XXXX。项目启动前，我就主动申请加入该项目，希望负责这个项目的核心XXXX工作，因为这不仅能发挥我之前累积的项目经验相关，而且还能让我参与到XXX这个新的领域。当时面临比较大的挑战是如何XXXX，对此，我通过调研了XXXX得到了1.XX，2.XXX，3.XXXXX的用户需求，并对此进行了XXXX，优化迭代了XXXX，最终达到了项目预期，上线后用户量XXXX，日活跃人数XXXX。回答要点三，尽量带上作品去，且回答时围绕作品来讲解，更容易让面试官信任。6. 你在实习/工作的过程中遇到过哪些困难？最大的困难是什么？怎么解决的？在这过程中你学到了什么？被问到可能性：90%回答前先明确一下这个问题，不管是什么项目，总归是有一些大大小小的困难，所以不要回答没困难。没困难，只会让面试官觉得你在上份工作时，要么天天摸鱼，要么是项目组的边缘人物，未真正做过实事，基本上就是PASS掉。这个问题主要考察面试者：在项目组中的角色和参与程度；在面对问题的时候是怎么解决的，解决思路是什么？；是否有对过去所做工作有总结和复盘。在产品岗会遇到的问题有但不限于包括，项目的时间压力；人员协调沟通问题（包括团队对产品功能有分歧）；资源不足问题；产品功能上线反馈差；产品优化后效果不明显或者倒退；等等你可以自己对号入座，从项目上找出2~3个比较困难的点，进行整理。记住，一定要给出复盘结果，最好能有方法论产出。【回答实例】在XXXX项目中，我有遇到过比较大的困难，当时做XXX功能优化时，未遍历到所有场景，导致功能测试时有部分异常问题，经测试人员反馈后我做了XXX，又做了XXXX，和团队沟通XXXX，最后保证了功能的稳定上线，从这次事件后，我整理了产品规划中所有可能会碰到的规范性文档。7. 你觉得你实习/工作期间做的最好的项目是哪个？为什么？具体介绍一下？(项目内容)被问到可能性：80%这个问题主要考察面试者，1、怎么定义最好的项目，如何衡量的。2、面试者的执行力和项目推动力如何。3、面对问题，是怎么思考，怎么拆解的。建议这样的框架来回答：背景（包括项目背景和自己所在项目组角色）-目标-解决方案-项目结果（数据）。选择的项目一定是你参与度比较高的，从头跟到上线有产出的那种。这样你才能将来龙去脉说的清楚。项目背景和角色分工尽量阐述清楚，在说到解决方案时，这里有个小技巧可以判断自己讲述的是否清楚，那就看面试官听完后是否继续追问你已经讲述的内容，因为这个时候面试官需要对你所描述的项目的复杂度，给出的解决方案有个大概的判断。在陈述项目成果时，要用数据说话，比如xx指标，提升了多少，原因是什么等等。【回答实例】我认为我做的最好的项目/产品是xxx，原因有：项目达到并超出预期的数据目标，xxx指标提升多少；我自己在这个项目中得到了很大提升，沉淀了自己做产品规划、项目管理、标杆产品打造的方法论，并推广应用到xxx项目中和分享给团队成员。这个项目的背景是xxx，目标是xxx，当时我作为产品主负责人亲自去到现场，完整体验xxx业务的全流程，拆解流程中遇到的各种问题，并针对问题提出解决方案，将解决方案与行业方案进行对标和优化，与XXXX相关方等达成一致，然后规划迭代版本，不断迭代，协同XXX相关方对产品进行落地推广，在推广使用过程中不断收集用户反馈和查看产品数据，在大家共同的努力下最终完成xxx目标。8. 你参与/负责的产品在市面上有哪些竞品？你们的竞争优势是什么？你更看好哪款产品？被问到可能性：40%考察的是对面试者对产品的熟悉程度和对行业的熟悉程度，也可以从回答的结构来分析，入职后的竞品分析工作时的步骤是否有问题，产出的结果是否满足需求。步骤一，先选择一个自己比较满意，复杂度较高的产品。步骤二，阐述产品所在行业背景，行业用户画像，及产品所占市场份额或者产品所处阶段。步骤三，选择竞品，至少2个，因为面试官往往会多问，保守一点3个以上。步骤四，明确分析维度，建议从产品定位、竞品明确宣传的核心优势功能、整体的目标和路径规划、产品的定价策略、产品的销售方式和策略、营销、产品宣传渠道、产品背后的支撑体系、文档及培训支持、研发团队、实力、背景等等进行分析。步骤五，与你负责的产品做比较，突出产品差异化，和你在差异化上找出的核心竞争力。最好能带上数据结果。比如提升了市场占有率什么的。三、考察产品感类9. 请说明你目前手机上最常用的APP，讲解其优缺点？被问到可能性：90%针对初级产品或助理的题目，主要看对产品的思考，还有是不是和面试官的产品观念在一个面上。解题思路就是，需要有条理性比较清晰的逻辑。产品的优缺点，建议如果让面试者讲的是未接触过的行业，就不要讲相关行业内容和商业模式等方面，仅仅从业务形态、用户体验、交互设计和视觉设计等方面来看。1）业务形态主要表现为产品的业务流程及解决方案；【回答实例】微信里的漂流瓶，优点是解决了陌生人社交，缺点是入口太深。2）用户体验其实经常被拿出来说，但很难被量化。用户体验是用户在使用产品过程中获取的收益与付出成本的比值；比值越大体验越好。3）视觉设计其实也属于用户体验的范畴，之所以可以单拉出来，是因为产品对于表现层的东西，也需要有产品思维。可以从整体色调如何？各图标设计的好坏来分析。4）交互本质上是用来解决人机操作过程中产生的认知问题，通过交互和视觉表达，可以让用户更好的理解功能和操作，减少认知成本。可以从导航路径是否清晰？主要功能的触达率如何？来分析。10. 你平时比较喜欢哪款产品？它哪个地方吸引你？有什么可以改进的地方？ (产品分析)被问到可能性：70%这一类问题非常常见，主要考察面试者三个点：1、你的好奇心；2、考察你的产品分析能力；3、你的产品优化能力。回答策略分为三点：1、所选的APP最好与面试的目标公司或者部门业务相关，这样更容易有话聊。当然这可能对求职者来说要求更高，很多同学都是海投，如果每面试一家公司都要针对性的准备这道题确实有很大的工作量。2、第二就是分析过程要全。因为这道题考查的一个重点就是分析维度，就是看你对一个产品的分析维度全不全。重点突出在某一个维度上，着重分析该产品做的最好的地方。比如说分析抖音的时候，个性化推荐一定是重点叙述的点；分析网易云音乐的时候歌曲评论功能也一定需要重点阐述。3、针对优化方面，可以先列出该产品常见的用户并选择你的目标用户，列出用户痛点并确定其优先级，你可以从用户、场景、需求、痛点进行描述需要优化的用例。你也可以利用用户旅程地图进行描述，在这个过程中，关注用户体验，了解客户的需求以及需要改进的用例，通过根据一些标准（例如对用户的影响/重要性，对公司的潜在价值和开发难度）对它们进行优先级排序来整理你的用例，一旦完成优先级的排序工作，你就可以讨论痛点的解决方案了。11. 我们是做 xxx 的，谈谈你对我们这个产品和行业的看法？ (业务洞察)被问到可能性：70%这个问题一般考验的是面试官对面试者的等级定位，一般只想闷头干活的工具人是没空抬头看天的，也是对面试者是否在面试前充分了解应聘公司。这个问题大概率决定面试者是初中高产品经理里的哪一个。考点就是，视野，认知，市场分析和产品分析。建议回答思路：阐述应聘公司的产品行业存在的契机和至今的发展。对市场格局做一个基础阐述。对产品在行业里未来的（乐观）畅想。【回答实例】（作业帮）在线教育因为双减政策，整个市场有了大的震荡，但是高中部分还是可以继续做，所以可以先把高中学科类做为核心之一，但是只是缓兵之计，可能需要做到随时取缔的问题。那产品可以慢慢转向到成人教育，职业教育和艺术素质教育上来，XXXXX。12. 什么样的产品能够算作成功的产品？(产品洞察)被问到可能性：60%第一种回答思路：1）、这个产品给用户带来了哪些价值（用户体验、服务提升、解决了什么痛点）；2）、给公司带来了什么价值（产品带来了多少利润，提升了多少用户量，提升了多少活跃等）；第二种回答思路：1）、产品是否满足需求点？2）、产品用户喜欢哪里？3）、产品能否让人离不开？4）、产品是否细节是否足够细致？5）、产品能否成为产业链顶端？6）、产品比其他具备不可复制性？7）、产品是否具有一定的领先技术能力？8）、产品是否有足够大的产品使用价值？13. 基于生活中的痛点设计一款产品？(产品设计)被问到可能性：50%本题考察两点：一是面试者是否有发现痛点的眼睛，就是说是否有创新思维。二是考察面试者从0-1规划产品的方法论。针对一，我们可以从用户、场景、需求来看，引用俞军的话：“用户不是自然人，而是需求的集合”，可以通过固定用户、改变场景来改变需求，通过改变的需求来发现痛点。也可以通过固定的场景，改变用户来改变需求，然后来发现痛点。比如普通18~30岁的用户在固定场景下使用的产品，如果是5岁孩子去这个场景下，是否会发生需求的变更，需求的变更是否会发现不同的痛点。针对二，设计产品模型，就是把最初的产品想法，梳理业务逻辑、需求边界、视觉和体验、功能描述，用产品设计工具做成可执行的产品方案。14. 用产品经理的思维分析下某某APP推出的新功能？(产品思维)被问到可能性：40%主要考察产品思维能力，从0-1产品规划能力。可以通过用户+场景+需求+商业模式，来回答。回答思路上，首先我们需要对XX功能的用户进行划分，不同的用户会有不同的痛点和需求，这是第一步；第二步针对这些用户，分析他们在不同的场景下有什么不同的痛点和需求，其次分析XX功能的商业模式和目标，尽可能多的思考，如果能提出多个新功能并且是有理有据的，当然是能加分的。也可以通过需求分析KANO模型来回答。在KANO模型中，根据不同类型的需求与⽤户满意度之间的关系，可将需求分为五类：基本型需求、期望型需求、兴奋型需求、⽆差异需求、反向型需求。通过功能的分析来匹配是否对应了KANO模型理论。四、开放类问题15. 你做产品经理有哪些优势？列举你的三个劣势？被问到可能性：90%针对这题目，核心是内容一定要结合岗位要求，体现自己的特征。如果把岗位比作一位美女，你在多位追求者里最能突出的优势是什么，是钱多还是最帅？针对劣势也是一样，但是要么是在优势下劣势够弱，或者该劣势不影响主要工作内容（不影响美女对你的看法）。什么算是优势？别人没有的经历，你有；别人项目不为人知，你的项目有口皆碑；别人项目成果一般，你的成果出众。其内容核心就是借“个人优势”说明你为什么可以胜任这个岗位。【回答实例】一线互联网电商公司产品工作经验，曾深入业务一线调研需求，熟悉采购、仓储、物流等线下业务管理模式。擅长平台型产品工作，具备产品从0到1搭建及中长期规划能力，对市场变化敏感度高，能够结合公司战略找到破局点。劣势回答原则，一方面可以实事求是地表达自己在经验、积累方面的劣势，另一方面也要说明自己弥补劣势的方法。答案切记不要与岗位要求有冲突，比如岗位要求思路清晰，能解决复杂业务场景下的产品问题，如果你回答自己的劣势是逻辑思维差，这就没法往下聊了……【回答实例】个人具备中期产品规划能力，但在长期产品规划方面经验尚少（劣势内容）。原因是之前工作中缺少制定长期产品规划的机会，一方面由于市场变化很快，长期规划的方案难以顺应市场变化，另一方面公司在工作方式上也提倡小步快跑、快速迭代（原因）。从个人角度出发，非常愿意提升产品规划能力，根据公司战略及市场趋势制定产品长期规划，以满足岗位要求（努力弥补劣势的方法）。16. 为什么想做产品经理？被问到可能性：60%题目虽简单，但是里面考察了三个点：一、对产品经理岗位的认知；二、对产品经理岗位的兴趣点；三、为什么自己适合产品经理岗位。对产品经理的认知：产品经理拥有产品专业知识，并根据创新，战略和市场状况做出决策。从概念的构想到产品的发布，甚至超越，它们都是产品开发的一部分。产品经理了解产品开发的原因，时间和内容，并领导跨职能团队进行产品开发。对产品经理的兴趣点：成为产品经理最令人兴奋的事情是，我可以根据想法来构建产品并影响大量的人。对于我来说，最不令人兴奋的事情是创新处于停滞状态，而我只需要在维护模式下工作，因为那会限制开发和创新。为什么自己适合产品经理岗位：“适合”可以从这个模板来回答，产品岗位职责能力是XXXX，自身能力是XXXXXX。【回答实例】产品经理不光需要深厚的产品专业知识，对创新，战略和市场状况都需要有一定的能力基础。而我的兴趣点就是可以根据想法来构建产品并影响大量的人，不断的创新能让我保持工作激情。在产品岗位的职责上，在XXX方面，我也具备XXX能力，所以我想做产品经理。17. 为什么选择我们公司？被问到可能性：50%很多产品经理都是在Boss或者其他平台上海投简历，看着薪资待遇还过的去，就投了。我建议大家投递前，尽量多了解一下应聘公司，他们做的是哪个行业，岗位主要是做哪条产品线等等。回答这个问题，我们可以从三个方面来回答：简单介绍公司的所在行业赛道，并简述一下该行业的发展前景，简述一下应聘岗位的内容，表达自己与岗位的匹配度。尽量再说一些，应聘公司的企业文化的积极因素，和对应聘企业的向往之情。18. 说说你对加班的看法？被问到可能性：50%能问这个问题的公司，八成是真要加班，自己考虑清楚投入产出比哦。【回答实例】加班唯一的驱动力是业务需要，加班从来不是目的和目标，不加班可以是目标，但绝不可以是目的。如果是工作需要我会义不容辞加班，同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。19. 你最近看的书籍能说说嘛？被问到可能性：30%这个问题可能会发生在，你表示自己的爱好是看书，或者面试官想考察一下你的学习力的情况下。有个小建议，书籍最好不要是直接方法论的，比如产品经理方法论，人人都是产品经理之类的，因为产品经理是一个综合能力比较强，视野也需要比较大。所以尽量选一些，宏观或者产品哲学一类的书。【回答实例】最近我再看《上瘾》，这本书主要讲了XXX，让我在XXX方面有了新的思考XXXX。五、产品素质类20. 你认为产品经理是干什么的？工作职责有哪些？你平时是怎么提高自己的产品技能的？(岗位了解和学习)被问到可能性：70%【回答实例】俞老师认为，从古到今，所有产品都可以分为需求、生产、销售三个环节。产品经理是要对产品的市场结果负责，全盘考虑三个环节的职业角色。具体来看，产品经理就是负责把用户需求或业务需求转化为产品需求的人，为产品的具体设计、执行和成果负责。具体主要有三项职责：产品规划（包含：用户调研、数据分析、竞品分析等需求分析手段）、产品设计（包含：产品脑图、产品流程图、产品原型图、产品说明文档）和产品执行（包含：需求评审、需求排期、项目跟进、上线验收等项目管理）。通过三个方面了学习，论坛（包括行业资讯）、书籍和产品经理讨论会。21. 你觉得 to B 的产品和 to C 的产品有什么区别？to B 的产品经理和 to C 的产 品经理呢？(产品基本了解)被问到可能性：60%2B和2C产品的不同可根据这几点来看：产品目标用户不同。面向企业用户；面向广大个人/消费者；产品体现价值不同 。B端是企业战略价值主张，降本增效和提高业绩；C端是个人用户体验、爽感，个人某方面需求满足感，基本对应马斯洛需求层次理论；决策产品使用的对象不同 。B端是企业领导/采购方，多数非直接产品使用者；C端是产品直接使用者，广大普通用户，自我决策使用权；产品的盈利方式不同 。B端基本只有直接盈利，面向企业售卖产品及服务进行收费；C端面向用户群体，直接盈利如会员付费；间接盈利如流量广告；产品运营方式不同。B端是销售先行，寻找销售线索，建立服务，塑造品牌故事，以会销为主，企业口碑传播，渠道投放曝光；C端主要以促销、活动、裂变、私域、拉新；从产品经理岗位看：B端一般遵循严谨业务流程设计、干净简洁的界面设计原则、功能模块划分，更多的要求产品具备系统性思维、大局意识。C端本质满足核心创意功能，界面设计引导完成核心产品交易。揣摩用户心理设计提升产品满足感，更多要求产品对心理学把握，创意感，洞察力能力。22. 产品策划和产品运营有什么区别？(产品基本了解)被问到可能性：50%产品策划/设计，和产品运营，是产品工作的两个重要方面。从产品生命周期看，产品策划更强调产品从0到1；运营更强调产品从1到100。从需求分工看，产品运营实际上是对产品设计的验证和检验，站在产品的第一战线（用户），去理解和把握用户的需求，进而转化为优化产品的需求。但是在产品的前期，产品性质与人群匹配的过程中，需求的决定还是取决于产品经理。因为产品经理要确保产品的初衷，定位和价值不发生改变，或者根据市场的需求，做相应的改变。产品和运营，都是为了能够让产品更好的获得更多的用户。一些点子和需求，需要大家共同商讨确定。只要这个需求是正确的，最终目的是为了获得更多的目标用户，那么产品和运营都需要支持。23. 生活中遇到过哪些用户体验差的产品？你会怎么改善？(产品观察思考)被问到可能性：40%建议回答原则，好的用户体验应该是很自然的操作行为，不需要太多思考和流程，能让用户一步做完的，就不要分两步，这就是为什么PDD没有购物车。受阻断、受干扰的体验就是糟糕的体验，想去A地，找一个通往A地的地图，地图却不显示A地，只告诉我这一路上还有好多好玩的地方，因此我会丢掉这份地图，因为我的目的是终点，而不是沿途欣赏风景。24. 你用了我们的产品么？对我们的产品有啥建议？(产品分析)被问到可能性：40%去公司面试前，连别人公司做啥的都不知道，这样给别人的感觉就是这个人对我们公司不重视，连我们做啥业务的都不知道，或者就是面试太多，没来及了解，不论从那个角度讲，你在面试官的心理都留下了不好印象。面试之前对所要面试公司所在的行业要有所了解（你可以去人人都是产品经理、产品100、36氪等这样一些网站找牛人的解析，然后转化成自己的语言），同时对别人的产品一定要体验一下，找出优缺点并记录下来，做到心中有数，找不到优缺点的时候多用用它行业的竞品你就能找出来了。说到对他们产品的建议，需要中立的进行分析。【回答实例】1、公司做的这个业务市场规模很大，很有前景，而且我们公司是做的比较好的，产品体验也不错，尤其XX地方，设计的很好，用户体验很棒2、描述不足并讲出自身的看法，个人认为在一些细节上还有优化的空间，XX功能如果XX做的话会更好一些。25. 举例分析你知道的几种商业模式和盈利模式？(商业模式)被问到可能性：30%先明确商业模式和盈利模式的不同。商业模式有很多种，但基本分为三类，1）、客户驱动的商业模式，多是代理大厂商产品为主，以营销客户赚差价和服务费为主；2）、以资源驱动的商业模式，都是有行业和特定资质为背景，比如三大运营商等；3）、以产品驱动的商业模式，大多互联网公司都是。盈利模式：第一种：广告；第二种：实物/虚拟商品的售卖；第三种：平台佣金；第四种：增值服务；第五种：金融服务。26. 说说你平常使用的有哪些应用？挑一款来详细聊聊？(产品积累)被问到可能性：30%尽量介绍一款你经常玩的应用，但是尽量别问大众都会用的产品（比如微信，淘宝），弊端是你说的APP大家都在用，你说的好不好别人一眼就能看出来，万一别人针对大众产品提一个你不知道的供你，你剩下的就只有尴尬了。可以说一些垂直领域里的，比如起点小说，得到（也不能直接来了个谁都没听过的，面试官会觉得你虚）。可以从你使用的场景，使用的体验和给你印象深刻的一个比较好的功能用用户体验五要素来描述（战略层、范围层、结构层、框架层、表现层）来展开说说。本文由 @pm老潘 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自 Unsplash，基于CC0协议