民有所呼，我有所应！你的所思所愿、好想法好建议对重大事件的关切、对相关政策的疑惑总之今天开始你的留言都能被相关单位直接看到并办理！长江网“武汉城市留言板”今日上线输入网址whly.cjn.cn或者扫描移动端二维码即可进入留言软件系统118家单位在线驻守，马上办。长江日报APP城市留言板入口长江日报微信平台入口什么是武汉城市留言板？武汉市委市政府践行以人民为中心的发展思想，通过网络走群众路线，了解群众所思所愿、收集好想法好建议、积极回应网民关切和解疑释惑的创新平台。手机如何进行留言？直接输入whly.cjn.cn，通过长江日报APP、官方微信等平台皆可一键进入。匿名留言可以吗？可以选择匿名也可以选择注册，但推荐注册账号进行留言，因注册用户可以第一时间获悉留言办理进度及答复情况，且评价时操作简单。匿名留言时将获得一个评价码，方便对办理回复进行满意度评价，评价前需凭此码确认作者身份，注册用户无须此码即可直接评价。留个人信息安全吗？平台确保不会公开网民个人隐私信息，仅供留言办理单位查看。填写了联系信息，留言办理单位可以第一时间与您取得联系，快速核实了解详细信息，加快办理回复。留言怎么能得到快办？留言表述的事项要具体、详细、客观、全面，特别是涉及位置、时间等信息，要准确，要提供真实联系人和联系方式，这样的留言就能得到快速回应和办理。围观别人留言有用吗？暂时不留言，也欢迎到“武汉城市留言板”逛逛，围观他人留言，您可以知道武汉市民们在关注些什么事情，可以了解更多的政策解答，也许这些问题以后对你有用，避免你今后再问重复的问题，浪费时间。围观时可通过关键词搜索查看感兴趣的留言及回复。如何知道办理进展？用户可通过留言查询码快速查询具体某一条留言，查看留言已办理到哪个环节。已审核、已回复、已办结等结果都会有流程显示。办理不满意，怎么办？网民如果对办理回复不满意，就评价不满意，则办理单位将继续办理，继续回复，接受网民再次评价。说到这，大家是不是好奇这么多人留言相关部门会不会出现留言看不到、看不全或是看不及时的情况放心！“武汉城市留言板”驻守部门“一把手”均承诺群众有呼必有应！01市委教育工委书记徐定斌：密切关注 认真研究 及时回复教育是关乎千家万户的民生，办人民群众满意的教育也是武汉教育主管部门的目标和追求。从“有学上”到“上好学”，武汉教育发展从未停步，但与市民的期望还是有一定的差距。武汉市委教育工委、武汉市教育局将以“城市留言板”为载体，走好网络群众路线，密切关注市民的声音。市民对教育相关工作和政策有任何疑问、意见和建议，都可畅所欲言，我们将认真研究，及时回复。（记者陈晓彤 通讯员邹永宁）02市公安局党委副书记、常务副局长夏建中：做到“事事有着落、件件有回音”我们将紧盯群众“最怨、最恨、最急、最盼”的事情，走好网络群众路线，真心为民办实事、解难事、做好事。对“城市留言板”每一条留言，将坚持“马上办、网上办、一次办”，成立专班，力争第一时间受理、第一时间办理、第一时间回告，做到“事事有着落、件件有回音”。同时，将“城市留言板”回复办理工作与“万名警察进社区”活动紧密结合，既“键对键”，又“面对面”，严格考核奖惩，用实际行动回应“民有所呼、我有所应”。（记者刘智宇 通讯员杨槐柳）03市公安局交通管理局局长李顺年：加强整改督办，为民解困解忧“武汉城市留言板”上线是服务群众、搭建警民连心桥的重要平台。我们着力在“五治”上下功夫：“治危”确保交通安全大局平稳，交通事故和死亡人数实现“双下降”；“治堵”保障道路交通基本畅通，交通拥堵延时指数持续下降；“治乱”掀起交通违法整治高潮，重点交通违法行为得到有效遏制；“治难”收获政务服务群众好评，较好地解决了检车难、考试难、缴款难等“九难”问题；“治庸”树立武汉交警良好形象。我们将把群众的批评建议作为最宝贵的财富，加强信息收集，畅通民意渠道，加强分析研判，整改督办，为民解困解忧，切实提高群众满意度和获得感。（记者魏娜）04市民政局党组书记、局长李国汉：马上办 网上办 一次办百姓之事无小事，民政工作件件关乎民生，件件都是党和政府亲民、惠民、利民的具体体现。市民政局日前已经出台了具体措施，做到“让数据多跑路、让百姓少跑腿”，今年年底智慧民政信息化建设将全面投入使用，届时，市民老年证和高龄津贴可以在网上自动办理，低保也可以在网上申请，婚姻登记可以在网上预约，等等。只有做到“马上办、网上办、一次办”才能真正体现民政为民、民政爱民。（记者马振华 通讯员周钢）05市人力资源和社会保障局局长黄松如：认真对待 迅速办理对于“武汉城市留言板”上群众反映的民生问题，我们高度重视、认真对待、科学分析、迅速办理。下一步我们将认真学习全市机关作风大会精神，积极落实市委、市政府关于“马上办、网上办、一次办”的要求，建立健全群众留言办理工作机制，优化工作流程，及时倾听民声、了解民意，着力解决人民群众最急、最盼的事情。不断提升行政审批和政务服务效率，使人民群众的诉求能够得到及时回应。（记者章鸽 通讯员彭燕娥)06市国土资源和规划局局长盛洪涛：以实实在在的行动为人民服务“武汉城市留言板”是走好“网络群众路线”的重要手段，市国土资源和规划局将结合“两学一做”学习教育，进一步改进作风，践行“马上办、网上办、一次办”，高质量、高效率做好网民留言回复办理工作，真正做到民有所问、我有所答，民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为，以实实在在的行动为人民服务，进一步推进国土规划工作，为建设现代化、国际化、生态化大武汉贡献力量。（记者王亚欣 通讯员严晗）07市城管委主任张军：高度重视网络民意，线上线下齐发力市城管委大力推进“线上线下”齐发力，高度重视网络民意，及时了解网友意见建议，对网民群众投诉的问题，认真研究，积极解决，做到事事有回音、件件有着落。大力开展转变作风、履职尽责“四大专项行动”，努力办理一批群众关心的实事好事，解决一批影响环境的突出问题，建立一批服务民生的制度措施，树立一批勤政为民的先进典型。同时以老百姓最关心的身边环境、窗口环境为重点，大力开展环境综合整治，打造一批市容环境示范路和亮点街区、社区，持续改善群众居住环境，提升城市功能品质，提高老百姓幸福感和满意度。（记者杨升 通讯员叶志卫）08市交通运输委员会主任余世平：建机制抓督办重实效 打造满意交通市交通运输委员会将借助“城市留言板”平台，认真办理市民交通出行诉求，积极回应网民关切，打造群众满意交通。一、建机制，以责任和问题为导向，从值守、督办、交办、反馈等环节入手，建立网民留言督办和问责机制，明确责任单位、办理时限，规范工作流程；二、抓督办，安排专人值守，及时收集、汇总网民建议和诉求，形成每日清单，及时交办责任单位限时办理；三、重实效，对网民留言，要求相关交通部门从群众“最急、最盼”的问题抓起，深入现场研究解决问题。能当场解决的，坚持现场办结不过夜；没有条件解决的，作好充分解释说明，争取网民理解和支持；对网民留言办结工作，组织开展 “回头看”活动，防止问题反弹。（记者鞠頔 通讯员何苗 吕作武）09市水务局局长张斐：把“马上办”变成常态今年，全城动员大力推进“四水共治”。对群众而言，涉水工作的“马上办”，是一种愿望，也是一种合理诉求。城市发展不能拖，百姓“亲水、乐水”的期盼不能等。全市水务系统干部职工将自觉树立“马上办”意识：在多元利益平衡中把市民诉求放在首位，认真对待“城市留言板”上每一条涉水留言并积极回应；敢担当、善作为，主动查找问题，不回避不推诿，及时研究对策，出台具体措施；开辟渠道让群众和媒体参与监督、评价，真正实现“全民治水”，共同打造滨水生态绿城。 （记者黄师师 通讯员黄金波）10市食品药品监管局党组书记、局长姚彬：优化办理流程，提高办理质量我们将始终坚持以人民为中心，立足于解决好人民群众反映强烈的热点难点问题，推进线上食品药品安全“社情民意”与线下食品药品监管工作紧密结合。我们将强化全市各级食品药品监管部门的综合协调和组织联动，从留言关注到留言筛选，从问题归类到问题解答，从问题反馈到办结回访，不断优化办理流程，提高办理质量，确保群众反映的问题和困难能在第一时间得到解决，群众提出的意见和建议能在第一时间得到回应，进而在网民留言的办理互动中，不断提高群众食品药品安全参与感、获得感和满意度。（记者莫梓芫 通讯员姜文峰 柳翠）11市房管局局长邓万想：“一二三四五六”，办好留言情系百姓，致力安居；践行群众路线，重视网上舆情。采取“一二三四五六”工作法，切实办好网民留言。即树立“一个理念”，以人民为中心；突出“两个标准”，依法办事、分类办理；坚持“三个原则”，留必看、交必办、办必果；加强“四个保障”，组织领导、人员力量、培训指导、沟通协调；建立“五个机制”，首接责任制、限时办结制、跟踪督办制、台账管理制、考核通报制；落实“六个要求”，有应对、有回复、有反馈、有督办、有落实、有成效，确保办理网民留言及时高效、规范严谨。（记者廖桥 整理）12市工商行政管理局党组书记、局长刘涛：实实在在办实事解难事工商部门一直都在着力降低投资创业的制度性成本，着力促进大众创业、万众创新，着力完善事中事后监管，努力当好企业特别是小微企业的热情服务者、商标知识产权和消费者权益的有力保护者，为新市场主体成长、新动能培育和经济平稳健康发展做出自己的努力。借助“城市留言板”平台，我们全面推行“马上办、网上办、一次办”，认真倾听企业和市民对工商相关工作的意见或诉求，做到及时联系、及时办理、及时回告，用实际行动走好网络群众路线，实实在在为企业和市民办实事、解难事。（记者王钢）13市旅游局局长张侠：及时高效规范严谨办理网民留言与新媒体建立覆盖广泛的信息渠道，能帮助市旅游局实时采集武汉旅游相关舆情状况，帮助我们及时维护和保障市民游客的合法权益、提供优质服务。“城市留言板”是了解民情民意的重要窗口，市旅游局郑重承诺，将时刻关注网络民意民情，保障信息采集和反馈顺利通畅。以人民为中心，确保办理网民留言及时高效、规范严谨。（记者晋晓慧 通讯员颜缇）14市水务集团有限公司总经理黄思：专人值守 线上互动线下落实我们将依托新平台，建立新机制，切实走好网络群众路线。安排专人在“城市留言板”值守，及时受理涉及相关业务范围的网友诉求。以网民和用户的体验为导向，进一步优化服务流程，升级信息受理、转办、督办、回复和考核机制。通过“线上互动、线下落实”，履行服务承诺，确保水质综合合格率达到100%，一般供水设施、漏水故障在24小时内予以修复，资料齐全1个工作日受理用户报装工作，当好“四水共治”的建设者，为用户提供安全优质的自来水。（记者马振华 通讯员谢铭辉）15国网湖北省电力公司副总经理、国网武汉供电公司总经理明煦：第一时间响应 第一时间回复我们将坚决贯彻落实市委市政府部署，以“城市留言板”平台作为了解市民需求、解决热点问题的重要抓手，主动接受企业、市民监督，高度重视企业、市民对电网建设和供电服务等方面的宝贵意见和建议，对民生用电、电力抢修、招商引资等涉电留言做到有呼必应、有难必帮、有险必除，第一时间响应、第一时间回复，以民声民意为鞭策，不断提高供电服务水平，让群众满意、政府放心。（记者马振华 通讯员王欣）118家驻守单位全名单：区（功能区）：江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东湖新技术开发区、武汉临空港经济技术开发区（东西湖区）、武汉经济技术开发区（汉南区）、东湖生态旅游风景区、武汉化工区、武汉新港政府部门及相关单位：市政府办公厅、市发改委、市经信委、市教育局、市科技局、市民宗委、市公安局、市公安交管局、市民政局、市司法局、市财政局、市人力资源和社会保障局、市国土资源和规划局、市环保局、市城建委、市城管委、市交通运输委、市水务局、市农委、市商务局、市文化局、市卫计委、市食品药品监督管理局、市审计局、市外办、市国资委、市住房保障和房屋管理局、市园林和林业局、市工商局、市质监局、市安监局、市旅游局、市体育局、市统计局、市民防办、市政府法制办、市金融工作局、市政府参事室、市档案局、市国防办、市地方志办、市政务服务中心、武汉住房公积金管理中心、武汉仲裁委办、市供销合作总社、武汉老年大学、市社科院、江汉大学、武汉软件工程职业学院、武汉城市职业学院、武汉商学院、市农科院、市工程科学技术研究院法检及其他单位：武汉市中级人民法院、武汉市人民检察院、市国税局、市地税局、武汉海关、市通信管理局、武汉铁路局、中国移动武汉分公司、中国电信武汉分公司、中国联通武汉分公司、人行武汉分行营管部、汉口银行、武汉农村商业银行、武汉供电公司、武汉地铁集团、中石化武汉分公司、武汉城投集团、市水务集团、市环投集团、市园林绿化建设发展公司人大、政协、群团：市人大常委会办公厅、市政协办公厅、市总工会、团市委、市妇联、市工商联、市科协、市文联、贸促会武汉分会、市残联、市红十字会党委系统：市纪委、市委组织部、市委宣传部、市委统战部、市委政法委、市编办、市台办、市委市直机关工委、市信访局、市老干部局、市网信办、市委党校、市委党史办、市委市政府接待办、市社会主义学院、武汉广播电视台、长江日报报业集团作者：长江日报记者隋元杰 占思柳收集群众好想法好建议，积极回应网民关切。作为创刊56年的三镇家庭第一报，武汉晚报与市民有着天然、悠久和紧密的联系，晚报的热线电话82333333、官方微信、旗下的汉网都已成为“网民留言”行动的参与者，也是“网民留言”的重要窗口。如果您对武汉的城市发展与社会管理有好的建议和意见，或是在生活中遇到烦心事、不平事、为难事，或在与政府部门打交道过程中遇到“新衙门作风”，都可以通过下面的渠道向我们反映，我们将负责任地转交给相关部门督办，我们也可以通过媒体的力量搭建沟通桥梁、促进问题的解决。一、拨打武汉晚报新闻热线82333333。自3月至今近两个月来，武汉晚报将广大读者反映到新闻热线上的213条各类诉求、建议和意见，转至“网民留言”，各相关管理部门接到后，积极督办落实。目前，通过这个平台，不少读者的诉求、建议和意见陆续得到了满意的解决和回复，读者纷纷称赞这个“网民留言”栏目是为百姓真正办实事的亲民栏目。 二、武汉晚报官微开设了“市民留言”入口，读者可扫码关注武汉晚报微信公号，点击“市民留言”按键，提交您的建议或意见。三、汉网上也开辟了网上留言渠道。截至目前，汉网共接到300多条市民留言，其中40余条留言已得到解决。网友、读者可登录汉网（http://www.cnhan.com），点击右侧“我要留言”；或关注汉网官方微信（cnhan-com），点击下方“我要留言”菜单，即可发表自己的留言。