越来越多B2B外贸企业开始关注社媒营销。受疫情影响，线下展会等活动受限，外贸企业接触客户的机会大幅减少，传统渠道也渐渐难以达成获客引流、维护客户关系、品牌形象传播等多样化目标。因此，海外社媒一跃成为B2B外贸企业品牌营销、获客引流的重要阵地。但不可忽视的是，ToB外贸企业，产品客单价高、成交决策时间长、不直接面向大众，这些特征导致很难像ToC的出海企业一样，可以快速在海外社媒平台大量曝光，在获客转化方面，也需要企业有更多耐心才能看到效果。这些现实因素，也引发了许多ToB外贸人的疑惑：ToB企业海外社媒营销到底应该怎么做？很多ToB外贸人在做社媒运营时，常常不知道如何进行高效的社媒日常维护、该投入多少人力物力成本才是性价比最高的方案，很容易将简单的事情复杂化，甚至会出现手忙脚乱的情况。因此，本文从ToB外贸企业通用的基础社媒运营出发，拆解日常社媒运营工作，希望能给你带来一些灵感。“别让社媒成为负担”高效社媒运维工作指南第一步，选择合适的社媒平台数据显示，全球人口数76.76亿人，其中手机用户51.12亿人，网民43.88亿人，有34.84亿人活跃在社媒上。Facebook是目前海外用日活最高的社媒平台。除此之外Twitter、YouTube、LinkedIn、TikTok等平台也汇聚了大量用户。这些平台主要用户群体和内容形式均有差别，这就需要企业按照社媒平台特色、主流用户画像和企业自身特点来制定运营计划。以下是各个平台风格的简单总结，可以根据实际情况参考：第二步，确认主要社媒平台了解各社媒平台的特点之后，接下来要做的就是重点突出、集中发力。选定1到2个作为最核心的战场，其它社媒平台作为矩阵的一部分。一般B2B外贸企业，建议以Facebook为主，结合LinkedIn做主动开发，其它社媒做同步宣发。第三步，快速完成一次性启动工作针对账号的设置、信息完善等做好安排。最基础的主页信息填写、背景图设置、企业简介、联系方式、重要置顶帖等等，这些工作都可以一次性做好。在保证主页的丰富度、简洁度的基础上，搭建好企业账户主页，让潜在客户能快速了解基本信息，对企业有个良好印象。第四步，制定社媒营销日历社媒营销日历，即海外社交媒体平台的重要营销节点日历。通过日历，企业可以提前规划自己的营销节奏、准备营销素材，从而在众人瞩目的日子和话题中收获更多的关注和反馈。尤其对B2B企业来说，定制合理的营销日历将会为品牌注入更多人性化和趣味性的内容，从而与更广泛的受众建立产品和服务以外的情感连接。在珍岛T云外贸版能方便地查看全球多个国家的节日和营销日历，外贸企业可以更好掌握不同海外市场的营销节点。第五步，搜集主要营销素材掌握了重要营销日历，下一步是为这些日子分配素材。企业账号的素材库可以很简单，围绕品牌和产品展开，分类整理公司的主要素材资源，包括产品、活动、行业资讯、干货知识等，给企业社媒账号搭建简单的内容框架。为什么要准备不同类型的内容呢？因为用户使用社交媒体不是来看广告的，把企业社媒账户当成简单的广告位，会陷入过度营销的怪圈，会把潜在客户越推越远。第六步，制定发布计划当你清楚知道了企业主要市场有哪些重要营销节点，并且为营销日历准备好了素材，下一步就是计划“什么时候发布什么内容了”。对于这一点，有两条简单的原则：一是各种类型内容分类穿插，不要连续发同质化的素材；二是尽可能发布更丰富的、和公司相关性较高的内容。第七步，按照发帖规划执行发布制定好计划，下一步就是按照规划进行日常发布，发布之前可以提前准备好对应的素材，部分时效性强的帖文内容，如热点事件、突发新闻等，则可以根据实际情况适当调整。第八步，每日查看账号反馈社交媒体的价值，在于企业可以和目标客户建立关系，因此，账号保持活跃、与用户互动必不可少。每天查看评论、收件箱，及时回复每一条消息；查看上下游、同行的动态，取长补短。不需要花大量时间浏览平台，每天固定浏览几个位置观察整体情况，及时跟进用户互动情况、发现问题解决问题，围绕这些方面去展开运营动作，社媒运营日常工作会更聚焦高效。第九步，业务员关键动作：主动开发围绕社媒引流获客的目标出发，主动开发这一步是业务员需要投入时间去进行的工作。每天花1-2小时，一方面，利用已知客户的信息、主页、小组、同行等资源找到目标客户产生互动；另一方面也可以结合展会、B2B平台、其他平台等全网资源，不断开发新客户。写在最后总结以上几点，一套最基础的企业社媒运营工作计划可分为如下部分：1、创建企业账号基本资产（账号主页，公共主页，广告账户等）。2、装修完善企业账号的基础形象，补充基本信息，提升访客信任度。3、日常维护、重要信息的发布。4、业务员主动开发，强化粘性，获客、维护有的放矢。5、账号跟踪、数据分析与优化。现在，为进行社媒营销工作，越来越多的外贸企业正在选择一站式智能SaaS系统，从前需要耗费大量时间精力进行的工作已经变得越来越快捷高效。比如说国内外贸企业想直接运营海外社交媒体账号，首先要解决网络问题，才能注册账号。而且，不同的平台的发帖子、运营、数据收集来源不一，一个个手动操作效率极其低下。这些问题，使用珍岛T云外贸版都不再成为麻烦。在T云外贸版的“社媒营销”功能中，企业可直接登录五大主流海外社媒网站，并将众多平台账号绑定统一管理，运营数据清晰可查。不管是对企业管理者还是一线的运营人员来说，社媒系统化管理都能有效降低管理成本，大大提升工作的效率和多平台协同性。