正确姿势打开『全民免费』优惠券市场 | 手摸手产品研究院Tim.D⛄ 少先队科技 产品经理 昨天 00:34手摸手产品研究院是由PMCAFF发起的深度研究产品的产品经理精华小分队，旨在每天一起研究一款产品，并且由阿德老师手摸手指导写分析报告。活动介绍入口>>想加入研究院请加37℃微信：erhuoyimei本文作者微信：Tim00604引言：先说说优惠券市场优惠券市场作为折扣服务的细分领域，随着近年智能设备的愈发普及，数字渠道产品优惠券更易在设备上访问，优惠券的形态从『需打印的电子券』快速过度到第三阶段-『移动电子券』。主要因素有四。一是SP不断的圈地，二是以精准营销为核心的新型商业模式，三是O2O的爆发式发展带来的推动力，四是智能手机的普及带来了优惠券使用的极大便利。如你每天去逛的淘宝、京东、唯品会，再到你的邮箱、微信、微博，移动app等等平台，移动电子券已变成主流且随处可见。参考美国的移动优惠券报告，2014年，超过70%美国成年数字优惠券用户通过移动设备使用优惠券。eMarketer预测，到2016年移动优惠券将占到数字优惠券用户的83%。随着中国互联网普及程度的提高，消费者使用电子优惠券的行为会更加普遍，截至2015年6月底，我国移动网购用户达2.7亿人，在网购用户中的渗透率达65.9%。综合类网购APP是用户安装最多的网购APP类型，其次是折扣返利类网购APP，移动电子券的营销作用值得企业更好地发挥。优惠券市场很大，现在也是第三阶段的起步时期。对于电子优惠券本来而言，区别与传统优惠券有四个特点：一、在虚拟环境下进行，使用效率更高，传播效果更好；二、面向更广的受众；三、注重双向互动；四、记录消费者消费行为，实现精准营销。电子优惠券主要分为2类，一类是有实际价值的优惠券，一类是纯广告而设的优惠券。市场上领取优惠券的形态往往是有条件领取的（有价值优惠券），如美团、大众点评、糯米团购等团购网站，提供的生活各类优惠内容。这部分有价值的优惠券实用价值高，人们先有需求再去针对需求付出成本来获取。那反观全民免费所设立的优惠券，获取门槛则较低，而且一般对于用户来说，其意涵是可有可无，影响意义并不大。但全民免费平台的优惠券对于用户来说是否有这个需求？显然这也是符合一部分人群的需要。对于此类平台产品，流量是衡量平台能力的最重要标准，也是互联网时代商户们迫切需要的扶手。研究对象的基本信息全民免费是青墨科技于2015年初推出的一款面向全国用户的优惠券领取平台。通过全民免费，你可以随时随地免费领取各类app提供的优惠券，及时获取热门的优惠资讯及商品信息。青墨旗下产品还有『鸟哥笔记-知名移动互联网营销知识分享平台』、『青墨移动营销移动互联网营销服务公司，在各渠道有丰富的经验，客户覆盖移动互联网500+知名App。』口号做最强大的优惠券平台，免费— 一触即发用户群体拥有广泛的用户包括学生、打工族、家庭主妇、白领等在内的大部分的网络人群都能在我们的网站领导他想要的免费券。合作伙伴合作伙伴强大（天猫、携程、大众点评），所涉行业广泛，其中包括购物、旅游、打车、电影、餐饮、化妆品等。严格的规则制度选择合作客户的严格，对优惠券进行全面的把关审核，保证有效。 团队有着一只强大的后台团队，精益求精的技术开发人员、孜孜不倦的运营服务人员、追求品质的商务合作人员，保证每一个全民免费的用户都能够享受真正的——免费。商业模式1.广告收入；2.流量分成；3.佣金；4.优惠券折扣等等。切入点全民免费CEO丁友前说，团队未来一个最宏大的目标是成为衣食住行的优惠入口，但做这事的前提一定是流量，所以早期阶段选择了优惠券作为切入点。全民免费相关数据安卓各大市场的总下载量安卓各大市场的日下载量安卓各大市场的分类排行安卓各大市场的评分情况评价情况「100%正向好评，99.99%五星。」大量搜集资料，发现处处都有APP运营的手法痕迹。举个栗子：活动换量（link），ios好评互评（link）等等，好好学习学习。目前情况全民免费- 每天更新15个商家的优惠券信息，每一个都由编辑进行审核编辑后上线。团队筛选优惠券的标准主要有两条，一是商家的品牌知名度，二是优惠的力度。现在入驻商家上千家。电商类满减券、折扣券、抵扣券：京东优惠券、唯品会优惠券、聚美优品优惠券、天猫优惠券、大众点评优惠券、苏宁优惠券、国美优惠券、1号店优惠券、当当网优惠券、团购优惠券出行旅游类福利：滴滴打车红包、携程优惠券、铁友火车票优惠券、同程旅游优惠券、途牛优惠券、驴妈妈优惠券生活服务类福利：外卖优惠券、养车洗车优惠券、租车优惠券、肯德基优惠券、麦当劳优惠券、电影票、上门按摩、上门厨师、上门保洁、美容美发、蛋糕、礼物等代金券运营情况产品3月上线至今，用户累计超过150万，服务近千家商户，其中女性占到70%，以学生、刚毕业的白领以及家庭主妇三大人群为主。市面上做移动优惠券有哪些需求？又有哪些痛点？B端：1.导流需求；2.获取用户，拉新需求；3.低成本进行推广、刺激回流；4.品牌传播需求；等等，无止境的需求。。。C端：1.省钱，比价。这里面解决最痛得痛点：流量。用户需要省比价，而商户需要导流等一系列与用户相关需求的需求。而全民免费做这件事情有一个很好的基础，这里得益于同个公司的鸟哥笔记与青墨移动营销，这2个平台分别汇集了大量的运营人员和有推广需求的商户，促成全民免费理所当然。从全民免费的年度报告可以看出的流量数据相对可观。日后还是需要继续加入更多的优质商户和打造爆款活动，吸纳留存用户。产品迭代情况一开始先安卓上线，在1月到6月为项目的快速试错检验市场阶段。6月之后版本快速进行迭代，也在内容上进行优化。期间上线积分商城/省钱日记等区块。12月IOS端也进行上线运营。IOS端聚合优惠券平台属于稀缺类型，业内做的比较好的券妈妈也只有网页版和安卓版本，IOS正在研发中。功能架构功能结构简单，优惠券获取层级≤3，便捷用户获取优惠券流程。每天更新15个商家优惠信息，具有强时效属性。平台对于商家的分类缺乏，应该是产品前期商户较少，不适宜过多展开分类方式，采取对活动密度高的进行分类（如：话费、流量）和商家主打方式进行（如滴滴出行、麦当劳等）。全民免费不久前上线的 “最省钱” 频道日订单量在 500-800，客单价10块钱不到，这块带来的是佣金收入。在全民免费前期发布的活动和参与均为商户免费入驻或互换流量的方式进行，所以这一块佣金收入估计是现阶段的主要收入方式。分类是目前产品做的不足之处，在搜索栏虽有推荐搜索，但对于品牌归类检索有所欠缺，无法进行品牌活动的细分查询，这部分同行『券妈妈』做的不错，可以参考借鉴。UI设计布局：整体UI布局为侧弹窗体设计，这种布局方式适合全民免费前期混排的风格，没有去进行细节板块的切割。主要还是源自于平台策略（每天15个活动）和商户类型有限。配色：配色中蓝色、橙色、绿色属于基础色环，移动产品流行色之一。APP最怕过度用色，全民免费控制在5组，一般建议在3组，据说安全可控系数高，配色大神请忽略。配色不是很懂。鼓励机制APP内嵌入积分商城，金币的获取途径主要通过『签到、邀请好友、分享活动』获取，体系内鼓励分享。运营推广运营推广可谓是整款产品的一大精髓所在（细节可以看思维导图）。重点概括分为用户运营、数据运营、产品运营以及内容运营。在APP的渠道平台也是精选各类购物细分的平台进行下载投放，最大程度捕获精准用户。流程For-整个活动流程For-商户报团For-用户流程用户流程示例1：获取优惠券流程-APP URL兑换券（4 Step）用户流程示例2：获取优惠券流程-H5活动页（3 Step）这一块其实做的很好，也符合最近热议的一个理念：好的产品应该是用完即走的。建议建议全民免费在APP的加入更多优质的商户，并在品牌分类能进一步的优化。在细节中发现进入h5活动页面时候，返回按钮并没有发挥作用，在指引操作部分定义不够明确，需点击X才能关闭。平台内部无互动内容，建议可以添加使用金币的内容，增加趣味性。如战略发展后期加入在地商户，可以加入基于LBS的优惠券服务，推消费者最后一把，这样更能促进用户消费。总结 全民免费的短板：需要保持商户的优质性，以及优惠节点的管控。因为现阶段仍属于流量平台，商户会对平台本身产生信用捆绑，一荣俱荣，一损俱损。同时进入优惠券市场的门槛低，所以会出现大批的竞争者，如何拉高后来者进入优惠券市场乃重中之重。而优惠券的生命周期一般在使用者消费完成之后便结束了，延长优惠券的生命周期，使优惠券得以二次传播，裂变，这个是移动互联网时代优惠券的新玩法。根据马斯洛的需求层次理论，电子优惠券的发展已经到了一定的阶段，消费者对电子优惠券的需求不会总停留在实惠这一基本的层次，利用消费者“省钱比拼”这种消费心理，移动电子券可以开创一套经验值体系，满足消费者的一种自我实现或是社交需求。全民免费有很多期活动举办的都很不错。演唱会门票、464元免费周末、星巴克买一赠一等等的微信活动。这个恰恰是平台自身除了大量接入优质资源之外，创造更加深层次的需求痛点，而不是做一个纯流量的导流，为广告而广告。这也是优惠券更能发挥连锁价值的地方，切入更多优惠券在生活当中的线索和环节，立足满足消费者更高层次的需求。商业模式还可以这样：国外优惠券商Free Charge，对于参与提供优惠的商家，可以为它们进行关于顾客行为的分析，例如追踪用户会使用哪些优惠券来兑换哪些产品或服务。除了提供优惠券之外，Free Charge 打算以后将业务扩展到流量广告，它目前正准备发展东南亚、拉丁美洲和非洲的市场。未来『全民免费』现在正经历从0到1的过程。相信『全民免费』在做一件聪明的事。未来深化需求，会更有价值。参考资料来源：1.eMarketer:：http://www.emarketer.com/2.鸟哥笔记：http://www.niaogebiji.com3.199it · GfK：报告显示数字优惠券用户购物频次和花销更高http://www.199it.com/archives/29916.html4.酷传·全民免费APP监测http://jk.coolchuan.com/report/total-downloads/2785475.百度指数·优惠券http://index.baidu.com/?tpl=trend&word=%D3%C5%BB%DD%C8%AF6.应用雷达·全民免费APP监控 http://so.ann9.com/q?w=全民免费7.全民免费官网 http://www.allfree.cc8.艾瑞咨询 ·2015年中国网络购物行业年度监测报告9.郑细书中南财经政法大学工商学院·从电子优惠券谈网络促销手段的发展与创新10.电子优惠券市场异生长——TTG与它的银行卡优惠券出于对PMCAFF用户的尊重，任何在PMCAFF产品经理社区发布的内容，在未经允许的情况下，不得在任何平台被直接或间接发布使用或被用于其他任何商业目的。如有违反上述声明者本网站将追究其相关法律责任。微信公众号：pmcaffcom投稿邮箱：[email protected] by PMCAFF产品经理社区 – www.pmcaff.com