编辑导语：作为C2C电商鼻祖的eBay，为什么可以拥有广阔的客户资源，成为一个面向全球的电商交易平台？这就要聊及eBay的商业模式和平台所具有的优势。本篇文章里，作者针对eBay的发展做了拆解，一起来看一下吧。最古老的电商网站，除了亚马逊，还算知名的就数eBay了，是C2C电商模式的鼻祖。eBay成立于1995年，是一个管理可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖物品的线上拍卖及购物网站，截至目前已经有将近27年的历史，是最早的电子商务网站之一。eBay可以让全球各地的客户通过这个平台来进行信息交流和商品交易。致力于打造让全球消费者可以在网上进行拍卖和购物的网站。eBay 拥有3.8 亿海外买家客户资源，范围包括欧美发达国家消费市场和新兴经济体市场。一、eBay提供什么服务？eBay 作为一个全球性的用户交易平台，它开创了 C2C 模式，在 eBay 上消费者和卖家所扮演的角色是可以相互转换的，eBay是不直接参加商品的买卖的，它只是给买卖双方提供一个平台。双方各自在这个平台上进行交流，选择各自满意的商品进行交易，毕竟每个人都想要买到物美价廉的东西，一方东西闲置，一方想要买，这样他们就可以在平台上进行协商，互惠互利罢了，eBay就靠着这样的模式吸引越来越多的用户注册 eBay 平台。每天都有数以百万的家具、收藏品、电脑、车辆在eBay上被刊登、贩售、卖出。有些物品稀有且珍贵，然而大部分的物品可能只是个满布灰尘、看起来毫不起眼的小玩意。这些物品常被他人给忽略，但如果能在全球性的大市场贩售，那么其身价就有可能水涨船高。只要物品不违反法律或是在eBay的禁止贩售清单之内，即可以在eBay刊登贩售。服务及虚拟物品也在可贩售物品的范围之内。可以公允的说，eBay推翻了以往那种规模较小的跳蚤市场，将买家与卖家拉在一起，创造一个永不休息的市场。目前，eBay是全世界的网上购物胜地之一，也是美国访问量第二大的电商网站。现在，全球的电子商务市场发展仍蕴藏着巨大的潜力，随着很多发展中国家的新兴电商市场进一步建立起来，eBay的发展将引起一阵新风潮。中国卖家可以借助 eBay 平台将我们的商品卖入全球，可以打响我们的中国品牌，我们也可以向国外购入商品，实现商品的交互流通，而且 eBay 平台可以给我们进行一定的优惠，降低中间差价，节省运输的成本，创造国内外商品流通的价格优势。二、eBay的平台优势站点丰富，涵盖北美、欧洲等多个地区。eBay相对于其他平台来说，开店门槛较低，手续办理不会太繁琐。eBay的定价方式有多种，包括有底价竞标、无底价竞标、定价出售、一口价成交等不同的定价方式。对于卖家来说，eBay具有专门的客服，可通过电话联系或者是网络会话的形式进行沟通交流，解决自己开店方面存在的问题。eBay客服对中国卖家还提供了很好的技术以及运营支持；eBay的排名相对公平，卖家可以通过拍卖获取更好的排名，得到更多的曝光。三、eBay与中国eBay对于中国市场，可谓是起了个大早，赶了晚集。2003年7月11日，eBay以一亿五千万元现金合并了中国当时最大电子商务公司EachNet（中文名称：“易趣”）。当年的易趣网在中国拥有超过200万的用户，市场份额高达85%。在此之后，eBay在中国更名为eBay易趣网。可惜的是，eBay易趣网只是没有充足的能力与马云的阿里巴巴和淘宝进行竞争。在进入中国市场后短短两年，其CEO梅格·惠特曼（Meg Whitman）便宣布该公司将退出中国的在线交易市场。四、eBay的商业模式eBay的成功来源于它独特的商业模式。首先，eBay符合美国独特的社会和消费习惯，其次，eBay是一个网上虚拟市场，无库存和物流，也无需大量初始资金的投入，固定成本很低；同时，eBay网上虚拟市场的定位，意味着eBay的可扩张性极强。eBay的盈利方式也独具特色：向每笔拍卖收取刊登费（费用从0.25至800元美金不等）。向每笔已成交的拍卖再收取一笔成交费（成交价的7~13%不等）。由于eBay另外拥有PayPal，所以也从此处产生利益，eBay和PayPal类似国内淘宝和支付宝，一个用于开店，一个用于付款。五、eBay发展的四个阶段1995-2000 年，eBay 开创 C2C 交易模式，利用互联网技术为买卖双方提供安全便利的电商交易平台，通过品类和业务拓展积累了庞大的客户群，飞速成长为电商巨头。2001-2010 年，eBay 在高速增长后开始固步自封，在网拍市场日渐饱和、过度扩张、亚马逊等竞争对手崛起、以及搜索和社交网站兴起的背景下，eBay 的先发优势逐渐减弱。2011-2016 年，eBay 展开四大战略转型——开发移动支付产品、发力 PayPal 支付业务、由线上向线下渗透、收购电商综合服务平台 GSI Commerce，从拍卖零售市场转型为兼具渠道和服务的综合互联网技术平台。2016 年至今，eBay 拆分支付业务后营收腰斩，强劲增长的引擎消失。业务架构经历多次剥离和调整后，重心回归到线上交易平台，但交易平台营收增速趋稳，增长动力不足。电商产业链日益完善，而 eBay 欠缺物流体系、IT 系统等基础设施，在与亚马逊的竞争中逐渐落伍，前景迷茫。尽管eBay经历了波澜曲折的发展阶段，但eBay仍是最受欢迎的商品快速上市和销售的选择之一。鉴于其具有的拍卖属性，卖家常常能够获得高于物品实际价值的资金。无论eBay怎么变化，eBay在未来会开拓怎样的业务，能让卖家赚钱就是一个好平台。#专栏作家#Bouny_Yuan，公众号：远哥聊电商。人人都是产品经理专栏作家、电商产品经理。专注于电商产品设计、商业分析以及后台挖坑。著有《电商产品经理宝典：电商后台系统产品逻辑全解析》本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。