2022年春运已经正式启动广州6个火车车站均设核酸检测点12306延长售票改签服务时间发现行程卡带“*”怎么办？▼广州6个火车车站均设核酸检测点⇩根据广州市最新防疫要求，广州地区各车站进出站时，实施100%体温检测、100%健康码亮码通行、100%佩戴口罩。广州市内广州站、广州南站、广州东站、广州北站、庆盛站、新塘南站6个火车站，均设置了到穗旅客的核酸检测采样点，为重点地区旅客提供免费的检测服务，可实现24小时内出结果报告。其中，广州站设置在出站口西广场，广州南站设置在一层中间通道和西南区3号票厅，广州东站设在出站口6号门，庆盛站设置在一楼售票厅、新塘南站设置在出站口。具体检测点位置，各位旅客到站后可详询现场工作人员，以现场指引为准。去往北京方向的旅客，在进站乘车时需查验48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码。自2022年1月22日零时起至3月底，返京旅客在抵京后72小时内还需进行一次核酸检测。对来自中高风险地区以及近14天内有本土病例省份抵（返）穗的旅客，到站后须进行一次核酸检测。旅客也可直接在12306上查询出发地和目的地的防疫政策，各地疫情防控政策可能随时调整，建议旅客出发前，务必确认出发地和目的地最新防疫政策。为旅客免费提供口罩等防疫物资⇩春运期间，广铁集团管内多个车站安装了扫二维码取口罩设备，为旅客免费提供口罩；在客流较大车站服务台提供非酒精免洗洗手液，满足旅客疫情期间乘车防护需求；在车站内厕所配置卫生纸、泡沫消毒洗手液、自动感应干手器等配套设备，提升旅客春运体验感。广州站：火车站广场临时候车雨棚设置智能便民公益口罩机，每人每天可以免费领取一个一次性口罩。广州南站：在进出站口、候车室等区域设置37台口罩机，供旅客自助免费领取口罩。青年志愿者组成疫情防控小分队，随身携带酒精、免洗洗手液、口罩等防疫物资，供旅客使用。12306延长售票改签服务时间⇩售票服务方面，延长了12306网站（含手机客户端）售票和改签服务时间，旅客办理购票或改签业务，由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时，旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务；新增自助售票终端办理电子客票改签功能，旅客可在自助售取票机上完成车票改签业务；对12306网站服务功能再次进行优化升级，旅客可通过12306网站（含手机客户端）24小时办理退票。此外，提供临时电子身份证服务，满足部分旅客应急乘车需求。如旅客遗失或未携带身份证，可在12306手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务，不用再到车站办理纸质证明。行程卡带“*”是怎么回事？⇩行程卡上的星号“*”是什么意思？到访地右上角的“*”星号标记表示过往14天行程中存在包含中高风险地区的城市，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区。注意：星号“*”和用户个人健康状况无关，仅作为包含中高风险地区城市的提示标志，方便管理人员查验。行程卡星号“*”一般多久会消失呢？当您过往14天内的行程没有包含中高风险地区的城市后，星号会自行消失。行程卡带“*”可以出行吗？如果您行程卡带星号“*”，表示您过去14天行程中存在包含中高风险地区的城市，您需要进一步确认自己是否曾经去过中高风险地区，如果去过，则需要严格遵循所在地区的防疫管理规定向相关管理部门报备；如果没有去过，在出行前需要提前了解各地的出行政策，依据各地防疫管理要求判断是否要继续出行。行程卡带“*”会被隔离吗? 行程卡带星号“*”，表示该用户过去14天行程中存在包含中高风险地区的城市，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区。防疫管理人员在看到用户行程卡带星号时，建议进一步核实对方是否实际去过中高风险地区，再遵循地方防疫政策判断是否需要隔离。不建议对带星号的行程卡用户直接采取隔离措施。行程查询不准怎么办？我并没有去过A地却显示了/我去过B地却没有显示。 行程卡服务使用的是基站数据，为了确保通信连续、实现覆盖无盲区，行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖，造成手机可能会在未漫游的情况下使用了相邻城市的基站信号。另外在一个城市驻留时间未超过4小时，是不会被记录的。海外行程记录需要您在出国期间开通使用国际漫游服务。如果结果有严重偏差，请及时联系所属运营商的客服核查（电信10000/移动10086/联通10010）。乘坐铁路出行高铁上万一发现涉疫旅客怎么办？核酸检测阴性证明在下火车时过了48小时，能否出站？⇩铁路部门制定了春运期间不同环境、不同场景下的疫情应急处置预案。如果火车上出现涉疫旅客，将采取以下措施：一是立即将涉疫旅客安排在列车隔离席位。二是安排涉疫旅客在前方车站下车，移送地方防控部门。三是对涉疫旅客所处环境进行封闭。四是将涉疫旅客所处车厢旅客信息推送至国家级疫情防控管理平台。五是对涉疫旅客所处环境进行终末消毒。铁路12306手机客户端目前已能提供购票出发地与到达地疫情防控政策实时查询功能，可以方便查看各出发站和终到站核酸检测阴性证明认定政策、地方卫生防疫部门最新要求。各地疫情防控政策措施查询⇩方法①微信小程序搜索“国务院小程序”点击“各地防控政策”进行查询方法②“铁路12306”APP点击【更多】→【温馨服务—防疫出行】春节期间我们应该如何做好防范？⇩广东省疾控中心首席科学家林鹏：跨省流动人员抵粤后及时完成一次新冠病毒核酸检测，并加强自我健康监测。如果出现发热、咳嗽、咽痛、嗅（味）觉减退等急性症状，或健康码变“黄码”等情况，切勿自行购药，应立即进行一次核酸检测并就医，在未排除感染风险前不要出行。18岁及以上并完成全程接种后满6个月的人群，尽快接种加强针，获得最佳保护。来源丨中国广州发布编辑丨小西