如今对于出海品牌和企业来说，利用Facebook、Instagram、Linkedin、TikTok等社交媒体平台已经不再是什么稀奇的事情。其中，谈到社交媒体策略，绝大多数品牌都知道一些最重要的策略：发布高质量的内容、提高品牌认知度、与用户互动。但是企业运营团队也常常会忽略一些社交媒体策略。这些策略可能在工作中常常被其他策略掩盖了光芒。5 个被低估的社交媒体策略-利用好中腰部KOL。-发布符合平台特性的内容。-向用户展示品牌背后的人。-利用好社群资源，建立连接而不是推广-直播将会发挥巨大作用1. 利用好中腰部KOL一份2021 年UGC内容（用户生成内容）状态报告显示，大多数营销人员 (93%) 都赞同，一份令消费者满意的内容是由人创建的，而不是品牌。这项研究表明，人们对人的信任远远超过对品牌的信任。这就是为什么 75% 的营销人员会选择那些粉丝在5W-30W之间的中腰部KOL合作的原因。为什么不是拥有数百万粉丝的知名KOL呢？比起知名网红有团队运作，中腰部KOL一般是个人经营的自媒体。虽然粉丝不是特别多，但是信赖度比较高，而且价格也不太贵，是比较理想的合作渠道。2. 发布符合平台特性的内容现在的社交媒体环境，有越来越多的渠道可以发布各式各样的内容，很容易让人不知所措。企业经常会在多个平台上发布同样的内容，这样可以批量、快速的发布他们的内容。例如，同一视频可能会出现在Facebook、Instagram Reels和TikTok上。短期来看，这会节省时间。但目前各个社交媒体平台之间竞争异常激烈，从长远来看，它可能不利于企业的发展。2021 年 2 月，Instagram 宣布将不播放带有 TikTok 商标的视频。用户从TikTok上下载视频保存在手机中，视频上就会带有TikTok的标识。 TikTok 是 Instagram Reels 的直接竞争对手。这说明社交媒体平台为将自己与他人区分开来做出了最大的努力。基于此，企业应该考虑每个平台不同的特性，消费者在平台的行为差异，遵循这些确定特定的平台战略。3.向用户展示品牌背后的人企业往往低估透明的力量。早在 2018 年，Sprout Social 的一项研究表明，当 CEO 积极参与社交活动时，70% 的消费者会觉得自己与品牌的联系更加紧密。报告中也给出了三个原因：-感觉品牌背后是站着一群真正的人。-消费者喜欢了解领导企业的那个人。-消费者认为 CEO 对企业提供了宝贵的建议。这种透明可以帮助企业建立与消费者之间的连接。当提到透明度时，在Havas 2020 年的一项研究中，消费者表示他们希望品牌和他们的公司更加透明和诚实，包括他们的生产流程和产品。透明度可以建立信任，帮助企业直接与消费者互动交流，可以直接了解到他们的需求。4. 利用好社群资源，建立连接而不是推广在如今这个社交媒体时代，其实留住粉丝比吸引粉丝更重要提升粉丝黏性当然是通过互动，其实广义上的互动就是和客户产生联系和交易，交易本身就是一种高质量的互动，当然互动的形式还包括通过内容推送、通过各类线上与线下的活动、通过建立品牌社群并让粉丝通过参与获得良好的品牌体验。很多品牌都将社交媒体视为宣传企业品牌的工具，而没有过多考虑与他们的粉丝建立连接。要让品牌的粉丝对产品和服务感到有兴趣，这样他们就会对企业的品牌进行投资。5. 直播将会发挥巨大作用直播让品牌可以实时与观众建立联系。目前直播是一个非常火的一种形式。虽然海外直播还没有像国内这么成熟，但也发挥了巨大的作用。很多时候，消费者更喜欢选择直播来了解产品。早在 2017 年，Livestream 的jin数据就显示，80% 的消费者更喜欢观看品牌的直播视频，而不是阅读博客文章或社交帖子。直播的方式可以实时更新内容，可以直接与受众建立联系。最总要的是，企业可以通过展示品牌背后的人以此来建立信任感。对于品牌来讲，充分发挥社交媒体的作用对于提升企业影响力具有重要的作用。除了我们在业务中常常用到的策略以外，要与自身企业品牌建设相结合，找出适合自己的社交媒体营销策略。