编辑导语：区别于普通的媒介，新媒体的发展，使得用户能够更快地接收到相关信息。而手机短信推送也成为了当前营销的一大方式，短信营销该怎么推送才能更有价值？区别于电视、广播、报纸和杂志这四大传统媒体，手机已经被定义为新时代第五大媒体。随着手机使用率越来越高，手机短信推送（短信营销）也成为了C端运营的主要手段。一、什么是短信营销？短信营销主要是以移动数据通信为主要技术手段，将短信发送到用户手机中，借此达到营销目的。短信营销具有针对性强、覆盖面广、不可回避型、时间灵活及成本低廉等优势，即便现在垃圾短信满天飞，短信还是最有效的推送渠道。二、如何增加转化效能？无效曝光是对资源的浪费，用户体验也会很差。这就要求运营人员需要正确使用这个渠道，在避免骚扰用户的前提下，实现ROI（投入产出比）的最优化。1. 选择好的推送通道流量成本增加，企业发展进入存量时代，不同于增量时代的扩张探索红利，存量时代要求企业纵深发展精耕细作，在此背景下，企业也从原来的效率拉新向以增加存量用户的粘性为目标，收集和运用数据是企业提升营销数字化运营水平的关键点。2. 追求高效推送逻辑一般的推送路径可分为“推送、点击、跳转下载/打开应用、注册、使用”。能清晰看出来，中间过程越繁琐，用户留存就会越低。要有效优化路径，运营同学可以在所选择的推广渠道中嵌入活动页面短链，用户点击短链接可以直接跳转APP中活动页，和传统的路径相比减少了两层流失。3. 实现裂变营销新玩法移动互联网营销的本质，就是裂变营销。传统营销方式是走产品研发、渠道推广的路子，在如今互联网高速发展的时代，随着渠道越来越广，传统营销的成本会越来越高，唯有好的内容、社区、裂变，才能做到低成本高质量的发展。举个例子，以通过裂变的方式快速成长的拼多多，主要侧重于借助社交关系做裂变，让社交圈内的用户看到这一优惠活动，从帮助他人切入，进行活动和品牌的传播，吸引更多人的注意和参与，每一步都让人有分享的欲望。如何让发起裂变用户和接收用户在参与时能有良好的体验，是运营同学需要思考的一点。普通的裂变方式，是用户A在APP内发起邀请，生成一个邀请码链接，再通过社交软件发给B、C、D…….被发送用户接收到邀请码后，再登录或下载相应的APP，输入邀请码，完成裂变环节。相较于普通的裂变方式，运营同学可以去掉一些繁琐的步骤，比如邀请信息，很多用户在被邀请后进入APP很难找到对应填写邀请码的地方，裂变就实现不了闭环，这部分用户还是没有被成功拉进来。此外，还可以自动跟踪邀请关系，让邀请人和被邀请人都能在APP内享受优惠到相应的条件，用户体验感上去了，对于运营同学后期的社群建设也有很大的帮助。三、合理使用数据平台找好了推送方式，我们就要根据所获得的数据进行更详细的运营策略制定。以访问分布为例，通过访问地区、访问分布、浏览器分布及操作系统分布数据来看，我们可以清楚的知道用户基本画像，哪些省份的用户活跃度最高，用户更倾向在什么时候打开APP，是安卓端用户占比高还是iOS端用户占比高，通过手机品牌配合近几年各大手机厂商发布的用户报告，可以进一步细化用户画像。了解了这部分数据后，运营同学可以有针对性的做出一些优化方案，比如应该给哪些用户推送什么信息，根据用户画像的差异进行用户分层。再说说用户留存，用户来了就走，这是最没有意义的营销，对于任何企业来说，留住一个老用户的成本远远低于获取新用户的成本，那么就要求运营同学要重点关注新用户的质量，做好用户粘性。因为APP内拉新促活的路径不单一，所以每一个环节的用户留存并不可能做到百分之百，运营同学经常会关注留存率的问题，所谓的留存用户是在某段时间内的新增用户，经过一段时间后，又继续使用的用户占当时新增用户的比例即是留存率。例如，5月份新增用户200人，这200名用户在6月份启动过应用的有100人，7月份启动过应用的有80人，8月份启动过应用的有50人；则5月新增用户一个月后的留存率是50%，两个月后的留存率是40%，三个月后的留存率是25%。四、总结短信推送只是一种营销手段，虽然效果明显但也不能一味的依赖，短信推送可以非常快速高效的让用户了解到产品，依靠运营同学根据不同场景做出的策略调整，才会让用户更加依赖产品。本文由 @北北君 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于 CC0 协议