1、做消费者想买的产品很多创业者在选品阶段容易陷入自己爱上了所选的产业、产品，在不自觉的情况下不断说服自己这东西什么都好，忽略市场需求跟接受度，我常常强调站在消费者的习惯去思考，虽然每个人都知道，但当做了之后又是另一回事，直到销售不佳、公司营运出状况，创业者也不认为产品有问题，有问题的是客户不懂欣赏，我的产品是最好的、我的东西CP值很高，定价及TA没有问题等等，但事实需要去接受，面对现实状况才有解决问题的机会，当然，保有热情跟自信是成功最重要的条件，但这不包括“盲目”。既然已上架销售，就必须符合大众期待的“畅销品”，但你明明觉得不错的商品销售却卖不动，就表示那个商品是比较适合你的“客制品”；被拒绝是因为提出的商品不够有价值，不够符合消费者的期待值，消费者的需要感&商品本身的被需要感没有被创造出来，对于消费者来说，商品没有绝对的价值，价值来自于消费者心中的定义，而你在定位商品与TA时是否已有完整企划，如果没有，请你回头再检视一次，创造它的价值才能有产值。商品卖的是一种场景、一种幸福、一种自我实现与生活所需感，帮你的商品写进场景，加上非买不可的理由，让故事成为你最佳的销售武器；“商品需要故事，星巴克卖的不是咖啡是场景；奔驰卖的不是车子是你的成功、是你风度翩翩下车的刹那；NIKE卖的不是你穿上就能多强，而是穿上后让你觉得跟他们一样正在路上；可口可乐卖的不是汽水，是相聚在一起的欢乐时光”。商品的生命力需要去创造，而故事性的生活场景最能打动人心，产品寿命才能长久延续，若只专注在产品本身的特性，那就必须一代换一代的不断升级，也容易落入市场的价格竞争之中。 而太过于专注在专利、市场独特性、技术领域，吸引来的只是同行，记住，他们不会是你的客户，只是来一较高下，一般消费者其实分不清楚你到底有多厉害，要讲消费者听得懂的话，越简单越明白越好，卖弄太多技巧跟话术反而会让人看不懂。爆品需要运气，身为一个经理人、创业者当然希望经手的产品能够爆红，但这运气占了很大的一个部分，并不是我们能掌控的，能掌握的就是把基本功做足，将产品及品牌做到让人信任，不断的尝试让消费者走入你设定的商品场景，因为拥有而改变了什么，慢慢进入消费者的生活，告诉他们，有了我，你会很不一样。2、做品牌不要单打独斗做品牌不要单打独斗，这个道理我相信大家都听过，你可能会说哪有这么简单？大品牌看不上我、小品牌帮不到我，异业合作、联名商品、公益活动离我太遥远，再怎么做还是自己的品牌口袋名单营销、再营销；随着网站流量红利的时代过去了，新的获客成本越来越高，广告效益越来越差，在该不该继续打下去这个问题上越来越纠结，但不打就没订单，眼看对手都在打，然后就看谁撑得久、看谁先倒下。当营销市场走到这个阶段，花了十块只能得到两三块的效益，数不尽的营销公司、广告投手都在告诉你精准投放，但最后检视成果后，订单收益、广告成本两者能打平已算是不错的绩效；与其在效能这么差的环境不断去烧预算，何不考虑提升经营品牌实力、产品实力、话题实力，这些基础是品牌的根本与精神，不需急着在这个时候拼命冒出头，蹲下之后跃起的视野会更加广阔。大品牌就不需要异业结盟吗?营销操作上，因为品牌成熟，形象稳定，操作上反而因此变得僵固，太过花俏的操作会担心消费者能不能接受，太保守的输出又觉得一成不变，而小品牌的介入就是一个很好的媒介，突出的“理所当然”；产品操作上，任何一个产品线的创新都是风险，要投入的不只资金，团队资源更是需要大量的时间开发，稍有不慎，就会吃掉品牌一大部分的获利，当然，利用预购集资是一种模式，但成熟的品牌不会这样做，善用异业合作的商品去测试产品线接受度，甚至连营销模式、消费者习性都能透过合作的过程中掌握到购买族群的轮廓，建立产品线时就能提降低许多风险，我一直认为，减少越多失败的可能风险，就增加更多成功的机率。小品牌永远只能一直等待大品牌的青睐?小品牌确实来得比较吃亏，但舞台是自己创造的，不是等出来的，也因为你小，在产品的操作上有极大的灵活性，各个产品间可以使用完全不同的风格操作，你认为产品该是什么样子就可以是什么样子，无需顾虑太多观感问题，因为最后谁的销售成绩好不是你说了算，很多的机率是你认为好的卖不动，你觉得不怎么样的产品却出乎意料的热销，因为现在品牌的样子是你赋予它的，而消费者选择了品牌该有的样子，而最后整个品牌围绕着热销产品去做全面性的改变，甚至与当初的品牌形象有极大的差异，或许不是你喜欢的，但大部分创业者都会乐意调整，因为这是消费者喜欢的样子，他们愿意买单。 将商品做好、坚持品牌信念，不断地去提案，让其他人看见你，让更多品牌相信你，这是作为品牌最重要的基本功。上述的几个模式，其实都在市场上常见的，连锁商超、卖场本身OEM的产品越来越多，通常都是上架厂商销售不错的产品线，而它们利用销售数据去分析，善用品牌会员进一步扩大营运的销售毛利，但因为如此就会销售的比你的好吗？我想不见得，毕竟它是复制来的，没有你的商业灵魂，要取代品牌，必须先说服消费者，为什么要放弃你。营销市场因为这样的竞争环境才显得有趣，有人上、就有人下，品牌之间紧紧相依，如同奔驰与宝马永远是第一个祝福彼此生日快乐的对手。3、TA轮廓确认&选择社群平台谈到品牌与商品的营销操作，10个创业者当中有11个回应都相同，“当然越多曝光平台越好啊，像什么微博、微信、抖音、SEO、关键字、小红书基本成了标配哦、最好还可以找到一些KOL”，但在你把这些全部做完之前，不是团队先忙死就是已经把营销预算烧完还没有达到成果；要做这些之前，你要先搞懂是谁躲在这些平台背后，这些TA的年龄跟使用习性需要精确掌握，不然你只是为了做而做，“因为大家都在做，所以照这样做就不会错，反正一堆广告都在教如何投放广告、代操广告，我只要预算丢下去就会有业绩”，如果这些你不了解，要怎么选择操作平台与TA设定。社群平台使用者轮廓．图片平台：使用图片作为主要传达诉求，使用者较为年轻，这种视觉感不喜欢看大量文字，黏着度及使用频率极高，喜好分享、标记来创造话题性。．文字平台：适合大量文字传达讯息，使用者年龄稍较年长，信息搜寻能力高，主力消费族群大多在这，所以目前广告投放最大宗还是在这里。．视频平台：许多视频软件打开每天都有数十通以上的广告推播，明知道是广告但有些账号我们就是不会封锁它，这就是它迷人的地方，我们都讨厌被广告，偏偏它不会，无聊时或需要时还会回头去找它看看有什么可以买，好像留下它就是为了要花钱，但明明我们每天都在说要省钱。．SEO&关键字：主要连结自营销售网站，SEO优化搜寻让你的网站分数提高，排名越靠前的网页，被注意到的机会越高，点击率也越高，来提升网站流量；关键字即对你的品牌或产品名直接下广告预算，让搜寻相似文字的使用者可以直接找到你。．KOL：各自拥有粉丝不同，属性、消费习性、年龄层都有很大的不同。选对战场，不断尝试、测试在产品操作设定上，先找到你的消费族群躲在哪，年轻人就到图片&视频平台去找他们，他们热爱自媒体；白领阶级、主妇等类似族群，他们擅长搜集信息，透过比较各个类型的文字去选出他们所需要的商品，这些人就需要在文字&SEO&关键字方面去寻找；除了年龄分层之外，我们身上已经被贴上许多标签，每一个点击都代表一个事物的连结，只单靠大方向去搜寻受众已经不太够，需要不断去测试、调整抓到更精准的共通点，将广告打到他们面前，营销市场没有保证有效，但如果一开始的大方向就已经错了，那再怎么改内容都不会有效果。4、品牌曝光如何操作品牌曝光的方法，一般都会定位在广告预算的多寡，去选择曝光的通路跟方式，但这些平台通常有许多竞争者，如果预算不够充足，竞价、出价逊于对手时，很容易被淹没在众广告里，而要大量去拼触及、拼转换率营销预算又是很沉重的负担，虽然说与同行竞价广告是不可避免的，但在其他地方还是可以利用优势去创造流量，吸引不同的消费族群，带入品牌新生命，例如，产品优势、创造力优势、执行力整合优势等等，都会有不错的效果。产品优势-可借由节庆活动、公益活动等机会与知名度较高的品牌同台每年都会有固定的在线促销活动、线下节庆活动、公益相关等等的营销推广，依照适合的产业类别，可尽量去提供商品活动赞助，一来可以与更知名的品牌一同参与，二来可增加产品的试用体验者，如若附上试用反馈优惠折价，也有机会导流回到官方购买销售产品，扩大使用族群；但有些活动会注明需赞助活动经费，这就必须综合评估品牌曝光的效益，或是有外溢的活动成效来提升品牌价值，加入与否，就看创业者是否有此需求。创造力优势-企划团队的敏锐度品牌操作上除了商业广宣之外，时事上的敏锐度也很重要，善用近期的话题性去连结商品或品牌价值，可以替品牌加分不少，毕竟商业广宣看久了会很腻，消费者感受也很疲乏，加入不同的调性会比较有趣。执行力整合优势-异业结盟的创新商业模式透过异业结盟的企划内容，让两个不同产业结合摩擦，除了两个企业间的相似客群可相互引流之外，或许可以尝试出不同的商业模式，先前提过的“在别的产业找到创新商业模式”，这个概念在这里就很有机会成功，例如，美容产业与婚纱业者结盟，保健品牌与运动健身产业串连，旅宿业者与餐馆、在地文化产物结合，都是很基本且有效的商业模式；产业连结着重在于名单互换，增加自家产品销售的附加价值，与同行本身的条件出现差异化，让消费者愿意拿出更高的预算购买商品，更避免落入价格战的恶性竞争循环。品牌操作首重资源分配，要以品牌自身能量去评估可行性，在规模大小不同、团队属性不同、TA设定有差异的形况下，要模仿其他品牌的成功模式也有一定难度，毕竟操刀的人特质不同，就会出现不一样的结果，有些新创品牌一昧地去模仿、学习市面上有一定规模的品牌操作手法，最后通常效果都不会太好，不是能力不足，而是忽略的操作背后的意义，营销是一件很有意思的东西，让你看见的都是最后的结果，但这些结果不一定是品牌要的，“有些商品永远低价销售，低到你都知道肯定不会赚钱，但是它随时随地都在，永远不怕赔钱，其实你心里在想，它肯定有个有钱老爸”，“有些品牌，永不折扣，价位高到吓死人，门市消费者寥寥可数，但它怎么都不会倒，你还是觉得它有个有钱老爸”，也许它真的有个母品牌当靠山，但作为品牌不可能容许这种事长期存在，背后有你不知道的商业模式或营销操作，需要深入的了解去拆解它。当然有许多大企业使用这种模式，长期低于成本价格在销售，将竞争对手全部打残，跟你比现金流量，等你撑不下去再收购你，但身为新创品牌不太可能遇上这种事，若真不幸碰到了，我要先恭喜你，市场上有足够的影响力，够份量迎击这种待遇。5、KOL经济效益圈粉经济这几年的销售市场由社群的粉丝经济主宰，大量的KOL随着产业出头，所需营销预算占了品牌不少比重，也鲜少看到大品牌在各媒体通路入口操作大型营销，但市场并不会因为型态改变而消失，只有市场重新分配，而这样的机会反倒成了中小企业、新创产业的契机，不再是过往品牌撒大网收割，演变成有许多破口可以切入，先圈粉、再销售。网红、KOL、自媒体差别在哪?该如何在品牌上操作?网红通常因时事而爆红，可以在短期间带入大量流量，适合品牌推广期做大量曝光，配合时事效应达到品牌辨识度，但对于销售数字通常较无成长；电视冠名赞助播出也属相同概念，每次收看都很吸睛，但很少因为这个原因购买。KOL专业领域领袖，触及范围较小，单专业度高，适合深耕目标客户群，提供专业级知识与意见，例如：医师、律师、会计师、药师、营养师等等专业意见领域；适合品牌代言及培养低流量KOL为目的，较典型的操作，可以在电视节目上看到许多专业人员访谈分享经验，一开始虽无人知晓，培养一段时日后，因定期的曝光流量及形象塑造，通常可成为专业领域权威，所带进的流量与经济效益为目前品牌操作绩效最好之一。自媒体则是以个人形象、兴趣、态度去定位，通常以开箱、生活体验、挖掘新事物分享给受众族群，适合企业品牌建立网络数据库及定期品牌更新操作，流量大小不同的自媒体，亦有不同操作模式。了解各个不同的属性后，品牌该如何操作才最符合效益?端看品牌目前正处于哪个阶段，如是一个全新的品牌，操作模式依序为自媒体、KOL、网红为建议。初期找寻适合品牌属性自媒体，透过生活体验、开箱去介绍产品特性及基本诉求，透过市场反馈找寻消费者轮廓，建立网络上可搜寻的大量DATA，摆脱白牌标签；第二阶段培养品牌KOL或形象代言，将基本诉求提升至专业属性，收网效应抓住认同品牌的黄金消费者，这会是未来主要的销售来源；最后才是网红的操作，利用时事衍发出的高声量，带入大量流量，触及更多受众族群，提升品牌辨识度，而前两阶段所建立的资源系统就是最好的收网工具。许多创业者喜欢初期大量下广告，提高声量、提高触及率，但后端资源尚未完备下，导致消费者可搜寻的DATA过少，或品牌与产品专业程度不足，结果营销检讨时发现消费者点击次数极高，网页停留秒数偏低，下单数屈指可数，这是大多数初创创业者几乎都会犯的错误，造成初期营销预算过高，品牌生存不易的主因。如果品牌已趋近成熟，网络可搜寻量已达一定程度，就可跳过初期建立阶段，直接操作社群粉丝团广告或在线各家广告平台，但广告也不是胡乱下，预算越高就越好，如果靠下广告就会有业绩就能生存，市场也就不会有品牌被淘汰，所以营销不是万能药，必须边做边修，做到让消费者认同你而买单。网红、KOL上则百万少则数十万预算、自媒体推文也不便宜，预算不够怎么办?从自媒体、网红至KOL近年来成为销售主力，因此推文价码节节攀升，预算不足的新创产业该怎么操作，营销广宣比重该怎么分配?自媒体与KOL则是可退而求其次，找寻知名度与流量相对较低合作，长时间的相辅相成之下达到互利的效果，累积网络搜寻量、提升品牌实力，不须在品牌还不稳定前拼命的撒钱冲触及，一篇八万~十万元的自媒体推文虽可带来高流量，但相同预算却可以与十来位新入自媒体合作，执行层面上一个人推荐与十个人推广的丰富程度不见得会比较差。营销工具的使用上，如果你有很高的预算可以在全渠道曝光当然是最好的选择，但若没有，预算的使用上就需要更多的时间去判断，品牌轮廓、消费者族群、消费通路习性、营销广宣使用的文案与设计素养，都是影响最后决策的内容；过去搜索平台，现在自媒体成为了主流，能使用的工具太多了，需要找到你的品牌定位，消费者惯用的平台在哪里，将广告直接打到他们面前，才不会烧钱后而达不到效果。6、自媒体的操作选择自媒体内容营销是电子商务操作的重点项目，过去盲目追寻广告而去点击的转换率越来越低，显示消费者转向注重品牌内容，而不是广宣创造出来的假象。以往营销的重点是将自家商品的优点尽量放大，让有需求的消费者去看见产品，现在已成为反向操作，主要诉求在消费者的痛点上，快速的在第一时间博得认同感，吸引点击阅读，而这种主动找寻消费者的销售模式，效果确实不错，转换成交率也大幅提升。自媒体的操作该怎么选择，推文文章价差极大，少则数千元、高则数万元，一般的新创业者通常无力负担大量的推文预算，但操作品牌上却不可缺少自媒体开箱、推荐文等等的素材，这是内容营销相当重要的基础。先将自媒体分为三个层级来谈，最好的质量是高流量、高互动；次等的是高流量、低互动；一般的属于低流量、低互动；通常创业者都会选择最高流量与最高互动，来达成销售的成交率，也是最快速达到成效的方式。品牌营销预算足够的话，这是短时间提高声量、提升能见度最好的工具，大量的推荐与试用开箱内容营销，具有足够的说服力说明产品优势。如果预算没这么充裕，也有其他的操作模式，先搞懂这三种自媒体等级的优劣势，就可以依照品牌目前的状况去做规划。高流量、高互动的自媒体，可以短期带入销售，但在合作上通常限制会比较多，从发文时效限期、图文使用方式、肖像权授权转发都会有限制，如要放宽条件，通常就是往上加价，对于品牌文宣再制作的自由度比较受限。高流量、低互动的推文，通常文章质量都算不错，但在与粉丝的互动比较官方，或是直接转由厂商回应，鲜少由自媒体自身的角度去分享回应。可以善用文章质量的优点，去强化品牌产品的特质与消费者痛点创造导购，在品牌推广的中期是很好的选择，价位也比较符合预算，却也不失导流的目的性，由品牌直接服务消费者，得到的反馈也是最真实的。低流量的入门自媒体，有些互动高、有些互动低，但这并不是影响品牌选择的主因。这类型的文章撰写者通常是新手入门，或者兼职类型居多，质量与经营各方面相对来的弱，许多创业者会直接放弃选用，并没有不对，但在营销规划中，会是品牌初期很好用的工具，先了解他们的优缺点，就可以达到低成本高效益的成果。新手通常撰文技巧不会太好，直接由品牌给方向与重点内容，撰写出实际的产品体验即可，越平凡、越单纯越好，不需要特别的技巧，消费者阅读会较为亲近，很日常，很生活。由于这个层级的自媒体通常也需要与厂商交流，逐步建立自己的声量与经验，在合约的条件上通常较为宽松，价格亲民外，照片素材的使用、文宣广告的再制作上都不大会限制，有些甚至不会设定文章时效，品牌有很大的发挥空间。相较于高价的知名自媒体，相同的预算可以累积品牌实力，在网络上建立更多口碑与产品体验文，当消费者搜寻产品时，可以列表出两三页阅读量，就会营造出产品话题性高，众多使用者的分享体验背书，提升消费者好感与产品信心。消费者有一个特性，当我们对一项产品感兴趣时，对于讯息的收集与判断，会偏向正面的那方，容易忽略少部分的一般或负面评价，尤其当页面跳出有数十位与产品自拍的自媒体推荐主页，虽然大多可能都不认识，但，我们还是相信了。在品牌创立初期，还属于市场白牌阶段，多善用自媒体去累积品牌实力与能见度，我们不一定有足够预算可以在通路上广发广告，但可以堆积产品口碑提升消费者信心，愿意去尝试新产品。内容堆积的深度已成为消费者在意的重点，自媒体体验的角度与内容说明越客观越有效果，当然也需要评估文笔风格与自媒体本身形象吻合程度，队品牌是否有加分效果。当品牌实力有一定程度，再与流量人气较高的自媒体创造声量，导流进来的消费者成交率就会大幅提升。品牌操作没有一定的对错，在适合的时间点做适当的选择，毕竟每一分预算都需要斤斤计较，谁都无法保证广告预算是否能带来预期的绩效，必须对品牌的长远规划做准备。7、SEO的网站操作观念SEO中文的翻译是 “搜寻引擎优化”，简单来说，就是把网站优化成搜寻引擎容易找到的样子，让网站在搜寻引擎中得到更高的分数，得到更多曝光、较前面的自然排名序列，而SEO带来的流量是属于不须花广告费的免费资源，品牌SEO做的好，可省下一笔不小的广告预算。虽然说SEO是免费资源，但背后需要高度专业的调整，从网站建置开始，到内容营销、关键字、HTML的优化，都需要市场经验去规划，每一个步骤都是成功关键，执行SEO需要生产“高质量的内容”，毕竟各大搜寻引擎的算法不同，计算出来的分数也会不同，尽可能的让品牌的被搜寻曝光度提升。创建内容的目的，在与顾客建立关系、产生信任、成交带来收益，提供有价值的内容，不再单纯以销售产品为目的，让顾客因为内容需求而达成销售，这是优化SEO的主要重点之一。优化的过程中，因图片较难被搜寻到所需要的信息，所以在网站架设中尽量以文字为主。为什么要强调文字为主，许多新创品牌喜欢用大量图片去呈现网页结果，图片虽然可以带来画面、带给消费者直接的讯息，但却没办法被引擎搜寻到，反而降低被看见的可能，当有必要时，文字与图片都需要同步呈现内容。开始编辑网站内容时，去模拟使用者可能会搜寻的“关键字”，将关键字自然的撰写在文章内，同样一件事，因每个人认知不同，用词也会不同，尽量用不同的角度去诠释主题内容，会提升不同族群的浏览阅读机率。这个方法就类似常见的#记号，将你要表达的主题贴上标记，在使用者搜寻时就比较容易有更前面的自然排序，被点击的机率相对就会提高。但也千万别为了将所有可能出现的文字硬加入文章内，这样反而让阅读质量降低，流失了可能成交的使用者。当使用者进到网页时，尽量留住使用者的阅读时间，多使用图片及影片增加视觉效果，如果能再让他们在站内跳转页面，搜寻引擎会判断为是有效的网站内容，能使网站分数大幅提升，最后如果使用者愿意分享或收藏至社群媒体，再由社群扩散效益，将流量导回站内，这是最好的结果。在网站的后台埋入Code追踪使用者行为，可以从百度统计分析网站内容，观察使用者停留的时间，来判断内容是否让使用者愿意持续阅读或是跳出。多善用粉丝团、社群媒体等自媒体来做导流，当流量越多，分析的数据有一定的数量，判断的结果就更为精确，时间久了，增加粉丝、增加销售自然不是问题，但前提依然是，制作好的内容，SEO才有意义。SEO品牌营销需要完整的规划，搜寻引擎优化只是品牌营运的其中一个环节，并不代表好的优化结果就能带来绩效，许多创业者过度执着在某些品牌关键字或是产品上，将自家的信息操作到搜寻首页，而忽略了网站本身应该持续创造品牌价值，否则将使用者导流进入站内后，也会快速跳出。使用者在搜寻关键字后，会习惯性的优先点击本身认识的品牌连结，大多数流量都会导向知名品牌，导致大者恒大，新创品牌很难挤身曝光，这也说明品牌操作不能只着重在营销手法，需要回到品牌本身的诉求与定位，不断的创造内容，提供使用者有效的信息，在自媒体创造高黏性的互动，都是品牌需要长期经营的重点。在内容的建立上，除了各个活动档期去进行产品促销，在专业领域的专家推荐、消费者的使用反馈都是该做的基础，要让品牌提高附加价值，不访多看看你所属的产业品牌是如何操作的，营销操作不外乎在同一个基础上按照自身需求去变化，做出区隔、创造绩效。SEO说起来很简单，却是一个品牌全面性经营的结果，不单单只是在广告预算提高就可以立刻改变的。品牌精神的传达、产品价值的体验、消费者的使用反馈、舒适的购物流程，都是品牌所衍伸的价值，这些产生的结果都会被记录在网络上供使用者搜寻，不论好坏，都会留下痕迹。8、扩张触及客群当品牌内容累积到一定程度，接下来该做的是让市场认识你，在品牌广告的规划上，尽可能的让所设定的受众族群触及你的广宣。前面全部所做的基本功，都是为了品牌可以走到使用者面前，让他们产生兴趣、产生购买欲望，创造销售数字才是最后的目的。提升触及率的重点，必须将所有自媒体管道打开，因为你不知道你的受众反馈在哪个平台会最好，只有实际执行之后才会有答案，再来调整品牌营运重心。自媒体的操作上，各家平台的算法都不同。在广告的操作投放上，直接受众理所当然是主要的客群，也是经营的主要重点，但有些品牌选择受众时，会忽略了“类似广告受众”。类似广告受众指的是有可能会喜欢的人，举例来说，以“美妆品”为产品，直接关键字不外乎“保养”、“美白”、“修复”直接对产品的特色匡列受众，在扩大族群的选择时，不妨加入“医美”、“婚纱”、“沐浴”、“香水”等等不同产业，去加大扩张触及的可能性，这些产业的既有族群通常都有相关需求，在于整体预算上也相对来的高。再以食品产业来谈，通常强调“视觉外观”、“原料”、“口感”、“口味”等诉求，用“蛋糕”为例，类似的广告受众可以选择，“咖啡”、“下午茶、”“贵妇”等等不同的受众领域，都是扩大触及的选项。这些看似不难的相关连结思考，在品牌实际操作上却常常被忽略，或许这些受众的成交转换率不比主要受众，但这些新流量的触及却是品牌必须做的重点之一。若以保健品为例，关键字常以疾病相关为主，“高血压”、“糖尿病”、“发炎”、“体脂”、“减重”等等，如果转换一下思考模式，加入“梦想”、“家庭、”“运动”等重视健康的族群，他们愿意投入比一般人更多的预算去照顾自己，是非开发不可的“类似广告受众”。品牌扩大触及的方式，除了在网络上的广告投放外，可以尝试找到类似受众的不同产业，玩玩看异业结盟的模式，这个操作手法在艺人圈可以常常看到，将自己的粉丝丢过去，对方在把固有粉丝扔回来，创造版面话题之外，也制造商业销售的可能。类似兴趣、类似年龄层、类似消费轮廓的不同产业品牌，是很好开发的一群潜在客户，他们拥有同样的特质、相当的消费能力，差别只是在不同的地方出没，利用话题性将他们吸引出来，创造更多商业需求。最重要的是，这种营销策略的成本预算，会比投放广告来的低，效益来的更好。既然跨品牌合作的成本与成效这么好，不如把资源都投入在这上面，无须浪费预算去投放广告、下关键字曝光。这是不行的，试想，你是品牌经理人，你会与一个从未经营品牌口碑、没有把品牌广度打开的产品异业合作吗？这个答案应该很明显，合作双方需要有同等价值、同等意象、甚至相同的理念，在创造话题与品牌价值才有加乘的作用。硬是把两者不相干的产品凑在一起，或是合作过程中品牌价值有一方明显过低，仅依靠一边的力量在支撑，通常效益不会太好，项目也不会太长久。品牌规模的大小并不是唯一的衡量标准，而是看双方输出的能量所发挥的效益来去做评估，有些品牌产品性强，有些则是营销规划完整，能够创造话题，还有自媒体流量高、粉丝黏着度高的个人品牌，各种都是具有商业价值的产能，并不一定看营业规模或粉丝数量去衡量，只要能够达到预期的商业效益，不论大小，都是很好的契机。扩张品牌触及粉丝的阶段，在没有投放广告的状况下，以目前的算法很快就会碰到撞墙期，这是整个生态圈的趋势。现在的营销环境，推广品牌势必会有广告预算的产生，金额的多寡要看整个品牌策略的规划，以及要在哪些平台曝光，如果只是随着市场跟风操作，很难会达到成效。营销模式的主流，不一定在每个品牌、每个产业都适用，广告触及的方式有太多种可以选择，最主要还是要找到属于你的受众族群。不论哪种营销广宣模式，目的都是为了让更多人认识你，尽量的扩大触及受众，产生兴趣，再善用漏斗理论去提升消费者忠诚度，而这些消费者的回购率也会比一般消费者来的更高。过程中没有买单的触及使用者，就是我们改善剧本再营销的主要受众，他们不是不喜欢产品，只是我们还没有打到他心目中的那个“点”。9、消费者认同感是品牌成功关键消费者买的不是你创造的商品，而是产品背后自我认同的心理。很多时候消费者常常不清楚自己需要的是什么，直到看见某件商品，他们才发现，这才是我想要的。是否曾经有过一种购物体验，购买前明列了各种需求、价格、功能性来搜寻需要的产品，但无意间看见了一个吸引自己的产品，有可能是因为品牌，也可能是因为外观，刚好是你心目中理想的那个，虽然价格超过预算、可能功能性来的差一点、也许实用性没这么好，但就是想买，那些一开始的需求已经抛到九霄云外，找寻各种理由说服自己，那些“不重要”。获得消费者认同的关键，要回推品牌原型的定位，甚至是产品单品的设定，而认同感分为几种类型，“体验认同”、“专业认同”、“时尚美学认同”、“品牌认同”、“价格认同”、以及“生活认同”。首先来谈“体验认同”，堪称体验之母的地位非电视购物不可，无论什么商品，只要上了电视购物，基本上就是用给你看，说有多神奇就有多神奇，可以多厉害就有多厉害，似乎有了它，你的烦恼、你的困扰都一扫而空，近几年演变成直播销售，而营销原理是一致的，只是随着科技进化，转换媒体平台，接触群众来的更广，且不受时间性限制。“专业认同”常见于食品业、保健食品业、药业医疗业，以及金融业等等，有相关专业执照的产业。这类型认同建立于知识上，在高度专业的领域，无论再多的信息与经验，通常比不上一句医师说、药师说、营养师说、以及老师说。专业执照的背景，让他们发言具有专业性与代表性，当然也背负相当的社会责任，观点也会依照过去大量的分析报告与结果去做回应，而这些专家会有固定的追随群众，自然的也会衍伸商机出现。依循这种专业领域模式，转变成现在的KOL(意见领袖)，成为主流的媒体模式，能够带入流量、带入广告商、更能带入销售绩效；高度专业的领袖仍然还在，只是意见领袖已经分得更细、更精准，创造了更多的商业经济出现。“时尚美学”与“品牌认同”，两者之间有点暧昧，分开来讲，有很多相似点，放在一起讲，又显得不够贴切。比如说，“时尚美学”的产物，往往是生活用品、家具、甚至家电，我们会因为某些商品觉得漂亮，就买了回去，但常常发现其实并不太实用，拥有它，会觉得生活质量提升、心灵疗愈感加分，但能创造这样的商品，通常都是拥有名气的品牌。单就“品牌认同”来说，国际精品品牌、潮流品牌引领市场趋势，LOGO就是一切，无须其他的附加价值，反倒多了同侪认同的价值。时尚美学，每个人的观点不同，在服饰、生活用品上都属于主观认定，自己喜欢就好，不需要什么理由，我们都买过一些很美，却没有很好用的东西，但买到了愉悦的心情。“价格认同”也可以换一种说法叫“CP值”，在“便宜”与“昂贵”的定义上，每个人心理定义不同，有人觉得一餐一千元很昂贵，有些人认为工作就是为了体验生活，一千元带来的不只餐点本身的价值，更包含餐厅空间的价值、氛围的价值、相聚的价值、以及人生的价值。有人觉得出国旅行预算太高，选择国内轻旅行，缩短旅行行程、体验民宿的自在，但另一些人认为，出国是一种自我疗愈的模式，享受五星级的饭店，体验不同的国情，打开更多不同的视野，充电，是为了走更远。因此每个人在“价格”与“价值”上的定义不同，很难用同一个标准去衡量，但市场上通常已经有类似产品的定位价格，消费者会用市场的价格去衡量另一个产品的价值，有些人会喜欢比较低价的商品，某些人会选择多付一些金额购买额外的功能与附加价值，那把尺在每个人心中都不同。最后的“生活认同”，是最简单却也最重要的，可以是一种生活方式，也可以是一种仪式感。上班发懒了、倦了，请假提早下班去喝杯星巴克，很简单却很满足。家人生日到了，挑了一间喜欢的餐厅、朋友常打卡的地点庆祝特殊的日子。有些事，一定要在特定的地点才有感受，换个地方，就差了这么一点。以上所提到的各种感受，都并不是凭空而来的，各家品牌在定位上、平时的营销企划上，一步一步累积而来，慢慢的将这样的品牌意象植入到消费者的生活中，有什么需求，到了某些特殊的节日，自然会连结上相关的品牌，这是最有价值的品牌认同感。并不是一次又一次的折价促销，无止尽的跳楼大拍卖去吸引流量销售，这样除了伤害产品价值，更让品牌价值打上了折扣。品牌原型的定位，决定了未来的商品走向，产品价值能不能给消费者带来对等的认同感，也成了很重要的关键。随着消费者的购物行为以及意见反馈，慢慢调整成为消费者认定的品牌定位，持续的堆积品牌实力与市场价值，是最重要的课题。 品牌并不是经营者说了算，当消费者愿意买单，才足以称为品牌。10、文案是品牌与产品的灵魂短短的一两句经典文案，就深深地植入人心，你有没有曾经因为只是文案就爱上一个品牌。爱上一个品牌不一定是随处可见、随身可带的产品，只要你需要的时候，就会想起它，能让你如此着魔的无法自拔，通常不是影像带来的效果，而是一句句成功的品牌文案。贾伯斯在苹果创立初期，成功了挖角百事可乐的开发部长，说了一句经典文案，“你是要继续卖糖水，还是要跟我一起改变世界”，因而改变了苹果的命运，也成了征才的经典文案。业界上许多经典的品牌标语，只要提起这些，相信大多消费者都有共鸣，也都是我们生活中不可或缺的领导品牌之一，好文案不在乎长短，能记住就达到目的。新创品牌的背景在还没有这么清晰的轮廓，消费者还不了解你的时候，在标语的表现会相对弱势，没办法与大品牌用雷同的操作方法，把焦点转向产品的标题比较容易收到成效，用产品成功的话题让消费者来认识品牌，也带动其他品项的曝光率。撰写品牌文案与产品文案两者之间是有区别的，品牌文案着重制造与创立的精神与理念，通常会带有人的故事，虽然平时身为消费者的我们不太会去注意，一旦成为高忠诚度的粉丝，就会去了解品牌背后所要表达的社会理念。在产品文案的撰写上，主要依照产品特色与市场区隔去做放大优势，善用受众族群的惯性语言，切入想传达的内容，专业背书、促销导购、代言人推荐、自媒体口碑开箱等等。文案的成功，要让消费者累积对品牌长期的记忆与印象，最好可以朗朗上口，或是加入旋律的记忆，都是品牌长久经营的关键，如果在短短的标语上就能感动人心，深植记忆点，就是成功的品牌文案。在文案的陈述上也有一些地雷必须避免，新创品牌的重点须放在产品与技术、或者原料及市场区隔，要让消费者一眼就知道你在做什么，聚焦商品。太多的个人故事或想法，一个新创的品牌很难具有说服力，必须累积到一定的成绩或是忠诚粉丝，再回过头来阐述这些历程，文字才会具有价值。产品文案的技巧多少会有放大的效果，将特殊性与优势作为营销的主轴，解决消费者的问题作为出发点，但过度的夸饰与效果反而会在还没购买的情况下就造成反效果，这种状况很常出现在美妆品与瘦身产品。立即的效果、快速达到目标确实很吸引受众，在过去很容易就可以达到销售的目的与绩效，现在因为讯息交流快速，大众的专业知识水平提升之后，反而会让接收广告的消费者认为有欺骗的嫌疑，甚至认为用了不该用的成分才有可能达到。同一个主轴故事的文案，在社群、文字媒体、销售DM、网站以及简报上都需要有不同长度与重点，甚至在公关稿上交由专业的新闻媒体或记者撰写会来的更恰当，在各个领域习惯的用语与习性并不相同，我们很容易用自身过往经验去叙述内容，结果变成自己写给自己看，媒体受众并没有接受到你想表达的重点。一个好的品牌故事是建立在产品上，产品的核心价值与消费者反馈才是市场价值，无论文字写得如何天花乱坠，消费者终究会在产品的质量上做出回应。每项产品的创新诞生，目的都是在为了解决生活上的需求，提供更好的方案、更友善的生活模式，让生活质量有了提升、有那么一点不同。文字拥有最好的传染力，优秀的文案会让产品提升附加价值，而致力在商品的质量，是身为品牌应有的社会责任，当使用者感受到了用心，自然会成为品牌的口碑传销者，有了销售量才有品牌价值，才有更多的故事可以写，也会更有温度、获得更多的市场认同。11、一页式网站与官方网站的选择一页式网站又称为单页式网站，重点在一个页面内呈现所有该产品或系列商品的所有信息，完全聚焦在销售产品项目上，降低因跳转网页而导致跳出率上升。单页销售网站最好的优点，容易让使用者不自觉的一直往下滑，不小心滑到使用者的痛点，随时就可以结帐收单，这是一种非常直接式的导购，将产品的特色、内容营销、一次性的端到你面前，完整的说服力与呈现方式，相较于过去架构式网站大幅提升订单成交率。也由于这样的属性特色，让单页式销售网页成为近几年的购物体验主流，短期的冲刺销售量与刺激购买欲望有很明显的成效。各品牌创业者也食髓知味的疯狂操作导促活动，最后变成诈骗网站眼中的肥羊，开始有消费者付费后却没有取得该商品，只要写得够夸张、够吸引人，竟能促使消费者买单，也让部分业者利用这样的模式，在法规限制上游走在灰色地带，就算被检举了，也不容易追查到商家信息，政府单位也可奈何，毕竟单页式网页销售广告重点均摆放在商品陈述上，不会有过多的品牌信息与联系方式与管道。单页式网站有短期提升销售的优点，当然也有缺点，最大的两个问题，第一，品牌在做SEO的时候会降低搜寻关键字连结，单页式网站重点在于成交率，所以在其他相关讯息提供与搜寻引擎分数会相较来的低。第二，因为只有一页的内容，在百度统计上，跳出率会显示100%，无法分析消费者在购物体验的流程中，哪个步骤让消费者失去兴趣而跳出，在官方网站上虽然分页多，但在GA的数据中，可以判读哪个流程失去了使用者而跳出页面，在网站优化上会有很大的帮助，使用者行为会直接告诉我们，哪里做得不够好。在新创品牌初期，产品线开发还没有这么完整或多样性，在一般官方网站上陈列，所有产品量加总仅有个位数，会显得相当单薄，浏览的视觉上容易让人兴趣缺缺。这个问题在单页式网站反倒就容易解决，将单独产品线有可能的销售剧本，一次性的呈现，故事性会显得丰富，也容易引起兴趣。再将几个产品的页面做一个列表分类，虽然是单页式网页，用品牌故事或产品相关性去做串联，把整体网站的丰富度与广度做提升，这种方法可以在新创时期让品牌力不会这么薄弱，也让消费者愿意留下将讯息浏览完毕。综合以上各点来说，一页式网站适合短期导购销售，可以聚焦消费者的注意力，单页网站具有故事导引的特质，看产品解说会有一连串的消费者诉求，很精彩、也容易造成冲动性购物，无论你有什么需求，白天擦的、晚上抹的，早上吃的、睡前补的，通通都可以，只要你愿意尝试。对于新创品牌是很好用的武器，毕竟品牌资源与实力需要时间累积，没办法在短期间内立刻得到消费者的反馈，有反馈才有故事可以说。但也要避免被视为诈骗网站，尽量将品牌信息透明，客服电话、官方网站等信息留下，品牌讯息越多，消费者信心会越高。当品牌资源越来越丰富，产品线越来越充足的状态，回到官方网站去做分类连结，自媒体开箱、KOL品牌口碑、使用者反馈、曝光媒体信息、各项讯息与广宣曝光的传达，把品牌实力堆积起来，与消费者的连结上就会来的更强，这些内容营销的品牌力，在SEO的表现上会自然让网站优化，更容易得到曝光机会。品牌的广度提升，触及消费者的机会就会来的更多，不同的主题内容、不同的诉求与族群文字，对于粉丝深耕会有更大的效益。工具的使用上，并没有绝对的好与不好，差别在于功能上，与品牌成长的时期不同而去做选择，善用市场上提供的各种工具，在营销操作上会更加灵活，品牌面貌也更加多样性，品牌的活跃程度提升，会创造更多的品牌铁粉，这些都有加成效果。学习更多的营销语言，更多的连结工具，是品牌成长路上不可停滞的课题，每一样选择，都代表着另一种可能性的诞生，不带着偏见去看待每一个结果，我想会有更多意想不到的好事发生。12、经营粉丝社群不要过度哗众取宠现在社群媒体处在网红时代，众多生活上的讯息都由网红、KOL而来，比的就是看谁先发文的速度快，越早曝光、流量越大，引起的效应与讨论度也越高，高度的互动也成为厂商推文的主要选项。在这些文章的导引下，美食、景点、精品、潮流等话题往往都被尽可能的放大，而我们总是会按照这些内容去一一踩点、体验这些推荐，追随意见领袖的生活模式，享受生命中带来的美好。但有没有发现，现在踩雷的比例越来越高，景点跟照片有极大误差，潮流带来的满足感也似乎没有预期来的多，至于美食因个人口味不同而见仁见智。这样的效应为什么扩散的越来越严重，归咎近几年来为了快速引起话题而开始偏差的网红效应，无所不用其极的手法，吸引眼球、激增流量、创造推文收入规模，当使用者发现内容不再这么“诚实”的时候，订阅数与观看量呈现雪崩式的下滑，不再获得受众的信任。而我们却开始注意到过往忠于自我呈现的意见领袖，或许在话术上显得平凡，叙述的内容如日常般朴实，但这样的减法效果，反倒成为我们想看的内容，一切回归到最初的心理感受，找到自我生活所追求的模式，这些反馈归功于过去哗众取宠的时代，而成为现在最大的受益者，也将成为未来内容营销的主流模式。品牌的社群经营，经过一段时间的堆积之后，常会有相似性文章重复出现，专业内容开始产生疲乏的状况，这是所有社群都会经历的阶段。经营社群不只是在经营品牌，也是在经营人的温度，千篇一律的商业文章让人乏善可陈，反倒是日常的“废文”来的更有共鸣。某些时候废文比产品文重要，废文代表着生活性，你我一般的日常，较容易贴近消费者的心理感受，品牌就像朋友一样存在着。市场的话题营销，时事跟风的方式虽然可以立刻引起兴趣，但要看话题本身的内容与幽默程度是否跟品牌形象一致，避免造成粉丝的观感不佳，甚至引起两派的论战，最后只能紧急撤文，这样的案例时有所见。与粉丝的互动，一般来说社群粉丝活跃的时间大约在18-22点之间，也就是说人家下班，社群小编才正要开始上班，除了产品专业程度之外，某种程度的幽默感也是必备条件，我们永远没办法预测粉丝会出什么怪招，高EQ的回应才是王道。粉丝的活跃时间还是必须看受众族群去做调整，有家庭的女性客群反而在白天较为活络，年轻族群的习性，则是越夜越美丽。当市场认定你是一个品牌，就会吸引其他竞争对手的关注，同质性越高，越会被拿来做比较，这并不是坏事，反倒可以增加品牌粉丝团管理员的互动，善用管理者间互相取暖的有趣话题，提升两边粉丝的关注度与互动机率，活络社群内的氛围，是对手，也是朋友。只要不涉及商业机密的状态下，两边的粉丝期望的反而是管理员之间的交流，产品就先放一边吧，不然你可以去问问对方的小编，“你们家新产品的成分是什么？”说不定他会回你，“我的成分里，有你”，恭喜你，新的故事就要开始了。社群经营最大的价值在于品牌形象，所发的每一篇文章、回应的每一则贴文都代表品牌的文化，我们可以很内敛、也可以很活跃，可以很可爱、也可以有点欠揍，重点都在于与用户的沟通，连接产品与消费者的桥梁。归属感，是消费者一个最重要的感受来源，到社群来的很大一部分已经是品牌使用者，多少会有产品上的问题需要协助，小编的回应互动成为消费者最重要的归属感，避免产生品牌孤儿的状况，“销售前天花乱坠，购买后迟迟不见”，很容易被贴上拒绝往来户，我们永远期待消费者下一次的到来，当你为他解决一个问题，就更提升再度回购的机率。作为社群小编的你，或许面对面聊天会有一点害羞、不知所措，但成为键盘侠之后就可以成为那个最真实的自己，侃侃而谈，将你最专业、最有说服力的语言化做文字，感染给另一端的使用者，虽然不一定能使对方不离不弃，但起码做到品牌服务所带来的诚意与贴心。13、会员含金量分级，AI技术客制化销售会员制度的目的在于寻找最值得耕耘的消费者，将陌生客源转变成消费会员，透过消费级距提升会员层级，如同打怪一样，每解锁一层之后，可以得到更多宝物，促使消费者追求更多、更高的反馈与品牌福利。80/20的法则告诉我们，一个企业总营收的80%，来自于20%的客户贡献，将品牌经营重点放在含金量最高的顾客身上，让这群客户享有备受尊宠的优越感、最高级的优惠，以及象征品牌尊荣的限量级商品。以最低的成本，达到最好的营销效益，是品牌经营的最终目标，而含金量最高的客户群具有这样的特质，品牌不需要随时追随他们、提醒他们消费，在定期的时间内，自然会主动回购、取得最新的品牌讯息，这是每个企业都想创造出来的“品牌铁粉”。所有的品牌铁粉都是从陌生客源而来，能让新客源留下的因素不外乎，广告话题、产品需求感与价格优势，鲜少是为了品牌而来，对于他们而言，我们都属于白牌。当成交了第一笔订单后，能够促使回购的重点在于产品自身质量是否符合消费者期待，加上物流与金流的便利性，你我都碰过，购买产品后，发觉不适合想退换货时，客服百般阻饶，不是弄了一堆很复杂的流程让你知难而退，就是退货金额东扣西扣，搞到心情非常烦躁。其实对于退货大可不问理由，而且流程越简单越好，这样可以让消费者愿意一再的下单尝试品牌新品，反正不适合可以退，而这样做的结果往往是更少有人会退货。回到前端的诉求来说，除了价格优势外，促销话题与产品需求导购是品牌需要花最多时间经营的重点。你是否曾经想过，品牌的官方首页，不该是千篇一律，每个使用者接触到的页面都应符合个人需求而有所不同，简单来说，就是按照使用者在网络上被标签的模样，去客制化属于个人需求的专属触及页面，不需要将与消费者无关的商品讯息发送出去，徒增营销预算。客制化首页的部分，近年来市场已经悄悄在进行当中，已经有不少品牌正在使用这个新的AI技术，让投放广告更加精准，将预算尽可能降到最低。这个AI技术默默地在搜集你在网络上的任何行为，到访过的每一个网站都会跳出请你授权的按钮，通常我们不太会看授权内容，直接“同意”后继续浏览，使用者轮廓就陆续地被AI技术刻划出来。当你我在平时收到莫名广告讯息时，其实都是我们将自己的个资同意“泄漏”，贩卖给了AI科技。这样的AI技术，在大型社群平台与浏览器使用“再营销”上已很常见，但转移使用在独立官网上，在近期才开始兴起，归功于市场上的“精准营销”与“内容营销”催化而生。将消费会员客群分级，各自独立设定广告诉求，自动把营销预算分散投放，客户金字塔越下层的触及使用者，分配到的资源越多，顶层消费者最多只占了20%的预算，甚至更低，就能做到最高度的贡献。依照每个受众的标签不同，由AI自动选择投放广告内容，也就是说，每个人收到的图文推播、广告讯息、EDM，内容都不相同，按照你近期的浏览纪录喜好，经过系统演算后，只给你会买单的内容。AI演算技术在几年内就会全面高度应用在电子商务上，所有的销售平台都会是受益者，更方便掌握消费者行为、生活习性、以及购买关键点，虽然现在都还必须仰赖企划人员的经验与操作，未来，全交给系统去进行即可。然而，在大型品牌购物平台抽成居高不下的情况，未来各家厂商很有可能将纷纷退出战场，虽然握有庞大的营销资源，最重要的是无法掌握购物平台的消费者轮廓，对于AI技术的演算基础是一大破口，为了品牌长远的经营，虽然大型品牌平台拥有数百万的消费会员，也只能放弃，转向自营购物网，取得更多使用者的网络行为，否则，这等于将品牌的未来交付在其他人手中。市场在变、营销工具在变，品牌的灵活度也需要跟着提升，眼前的绩效与未来的趋势不一定在同个轨道上，有时可能做不到两者兼顾，经营者必须有所取舍，无可避免产生的阵痛期，若提前做好品牌转型的准备，可以降低影响的层面，甚至达到无痛转移。品牌未来的模样，累积在于市场的选择上，巩固既有市场，或是随着市场行为更新去调整商业模式，无论优缺点，都存在着风险。不可否认的是，未来的演算技术会比我们来的更聪明、更有效率，更多的消费行为都会在在线产生，提前做好应变策略，甚至转型准备，对于品牌来说，都是多一个选择，多一个销售机会，市场在哪里，品牌就在哪里。14、自媒体的商业变现，品牌也需要斜杠自媒体时代让人人都可以成为领袖，无论你是上班族或是任何正职工作，都可以经营自我的斜杠人生，斜杠不一定由本业衍伸而来，反而着重在本身兴趣的经营，多重的身分，是自我品牌建立的基础。品牌不一定只能在某部分专业领域经营，许多品牌在产品线或品牌理念上有支线经营的模式，成了子品牌的出现。品牌的斜杠经营，目的也是为了拢络更多不同的受众族群，将市场各种不同的大饼去做瓜分，让整体公司的营收不断的上升。市场上经营子品牌的企业，大多数都成功地抢占了市场市占率，而成功的基础都是来自母品牌的经验，只需要将操作模式复制，更新调整市场受众，重塑包装品牌价值，创造新的自媒体管道，当经营的团队又是同一群人，何来不成功的理由。自媒体的质量与内容的价值没有一定的公式，完全依据触及次数与观看流量作为评断，但最重要的一个指标，媒体内容是否具有“商业变现”的模式，如果没有，恐怕就沦为一般娱乐媒体，若不以营利为目的，则无需评估。商业变现不一定由粉丝而来，虽然大多数自媒体会成立自身品牌，制造商品销售，直接创造收入来源。但在线不少自媒体的营收来自厂商的“推文”内容，一档的收入通常都不会太差，厂商会评估品牌自媒体的调性是否与自身吻合，因此在建立品牌自媒体或个人品牌时，初期定位就显得非常重要，不只影响粉丝的受众范围，也成为未来商业变现的价值，毕竟粉丝族群的平均收入与推文品牌通常具有直接关联性。品牌自媒体的经营内容，包含了影音、图文编辑、活动企划、品牌故事、商品文案等等，动辄需要三至五人团队做定期更新内容，和品牌粉丝与消费者产生连结与共鸣，提升品牌活跃度。而自媒体的成功关键要让观看者产生价值感，有所获得，不能有浪费时间的观感产生，观看者就会持续关注更新内容，成为粉丝或订阅者。当媒体内容长期具有价值，使用者会产生宁愿付费选择观看有效的媒体内容行为，拒绝观看庞大的免费垃圾信息，而付费订阅制度由此而生。现行的订阅制度，因已习惯免费的资源，大部分使用者还无法接受付费观看，所以大多数平台还是选择订阅后，可免受广告打扰的实际操作，提供质量的提升，尽量减少使用者的流失，要全面施行使用者付费的模式，还需要一段时间。自媒体降低了品牌的门槛，提升了消费者直接与品牌面对面的机会，无时无刻都在检视品牌的内容与质量，不再是过往那种品牌给什么，消费者就接受的时代。也因为现在自媒体百花齐放的状态，被分流的状况越来越严重，越知名的品牌受的影响越大，在2020年不少国际品牌开始撤退所布局的市场，虽说疫情引爆了这波浪潮，但在疫情之前，早已被自媒体创造出来的新创品牌瓜分许多市场，重创了知名品牌本身的经营体质。未来要在单一品牌上做到以往的规模，应该已经不容易，朝多品牌的精准受众经营，是市场接下来的主流模式，是新创品牌的机会，考验着经营小众市场的实力，不再是继续大撒广告就能囊括市占率的世代。品牌的斜杠，在过去是不常见的操作模式，现在却是不得不，不只是跨产品线、跨受众，甚至跨产业的多角经营，我们彼此的生活周遭，有许多知名品牌已正在进行中，在每一个市场都埋下种子，来创造更多的营收，不再死守原有的领域，品牌营运成本的提升也成了不可避免的事，毕竟有些资源还是无法共享。建立完整自媒体的团队是一个不算小的负担，虽然小企业与个人品牌执行有不少困难度，但一个人也可以经营品牌实力，用时间去换取空间，阶段性的到位，不需要一次性的去建立。要快速达到曝光与品牌广度，就势必会提高成本预算，不论在人事布局或营销资源投递上都是，最重要的是，达到成效，能够创造“商业变现”，营收，是经营品牌的生命来源。