越来越多的企业开始进入社交媒体营销，他们知道应该在社交媒体上做的大体方向，但并不真正了解应该做什么。一些公司仅仅是让年轻的职员使用公司的社交账户，所有企业都需要制定社交媒体营销策略，并要长期运营企业社交账户。1. 制定相关且现实的社交媒体营销目标许多从事社交媒体的企业一开始面临的最重大问题是：从未设定相关且符合实际的社交媒体营销目标。社交媒体营销目标需要整体融入企业的业务规划中。社交媒体营销目标应该补充在企业的总体业务目标。设定合适的社交媒体目标企业的目标针对业务而定，并与总体业务目标相辅相成。提高品牌知名度提升销售量提高投资回报率提升销售额扩大粉丝群2. 确定最相关的指标不要被易于衡量的虚荣指标所吸引，例如拥有的粉丝数量。任何社交网络上都存在虚假用户，这意味着关注者数量作为衡量标准的价值很小。如果企业的目标更倾向销售，或者用户的某些特定行为，那么企业应该注意点击次数。跟踪每个广告系列的点击次数可以很好地了解是什么促使人们购买行为。社交媒体营销3.决定社交媒体的人群属性企业在社交媒体上常见的错误是认为所有的关注者都会对他们有好处。假粉丝不会与企业的账户进行互动，它们肯定不会成为未来的客户。不会在产品上花钱。他们也不会推荐人给你。它们对企业根本没有价值。4. 了解社交媒体受众并非所有社交媒体受众都一样。不同类型的人以不同的方式使用社交媒体。如果企业要实现目标，则需要使用与目标受众相同的社交媒体网络。同样，如果企业打算从事网红营销，需要确保网红受众与企业的目标市场相匹配。要成功做到这一点，企业需要对客户群有深入的了解。，越了解目标市场的人口统计和心理特征，就越能通过社交渠道接触到他们。5. 为受众选择合适的社交媒体网络企业只需要找到合适的社交网络，发现目标受众愿意花费时间的社交网络。这点需要先进行一些研究，发现目标受众在哪里，甚至可以调查用户，询问他们喜欢的社交账户。不要在观众不使用的社交网络上浪费时间如果他们对某个平台没什么兴趣，我们可以直接pass它，而不要在那里浪费时间和资源。6. 调查竞争对手如何使用社交媒体竞争对手也会执行社交策略。他们的重点是什么？他们的目标是谁？他们在用哪些关键短语？我们可以快速进行竞争对手分析，更好地了解他们的优势和劣势。7. 设置社交媒体预算任何企业都不应仅对社交媒体账号进行口头承诺。对于大多数公司来说，社交媒体营销是一种与任何其他营销类型一样可行的营销形式，应该准备好相应的分配预算。如果只是将社交媒体标记到现有办公室员工执行的现有职责列表中，就不要指望社交媒体取得成功。与任何形式的营销一样，企业应该根据社交媒体支出计算投资回报 (ROI)。在设置社交媒体预算时，考虑在所有渠道上花费多少，将多少预算用于社交媒体。自媒体运营8. 计划分享的内容想要在社交媒体上取得成功，需要分享高质量的内容。企业犯的错误之一是分享过多的宣传材料。请记住，社交网络旨在成为社交网络，而不是成为销售产品的市场。因此，企业需要平衡在社交上分享的内容，成为信息性和娱乐性的混合项目，配合少量的宣传材料。不要将个人爱好与目标受众的爱好混为一谈商业社交账号很可能是个人在运营。企业必须区分这两种类型的帐户，仅仅因为个人爱好发布特定类型的内容，并不意味着这些内容适用于公司账号。9. 在推广之前设置好账号正确设置账户非常重要，需要在所有社交渠道中获得一致的视觉效果，使用统一的颜色和类似的图形。在设置每个账户时，记住目标受众的属性。在简介或资料中显示相应的内容，问问自己页面是否会让这些人感兴趣。10. 确定发布的时间统计一段时间里，浏览企业账户最多的那个时间，这个时间段很有参考意义。11. 创建合适的内容每个社交媒体渠道的最佳字符数每个社交渠道上消息的主题标签数量社交媒体消息中使用表情符号每个频道的最佳内容类型图像和视频的重要性，视频在社交媒体上分享的可能性是其他类型内容的 40 倍以上。创建多样化的内容人们对社交信息流的多样性反应较好。为每个社交网络定制内容并非每个社交渠道的内容都是相同的。理想情况下，应该为每个网络自定义内容。12. 推广企业的社交渠道企业可以通过各种方式宣传自己的社交账号，例如，在主页、页脚、关于和通讯页面上加上社交账号，也可以线下推广社交渠道。13. 与用户进行互动用户进来不只是阅读、查看或观看内容。他们希望与其他人互动并进行社交。理想情况下，对业务的所有社交及时做出回应。账户优化14. 建立一个用户的社群与观众互动的最佳方式之一是为他们创建一个清晰的社群。15. 考虑付费推广来增加企业的受众大多数社交网络都允许购买某种形式的付费广告。付费推广可以接触到目前没有联系的相关受众。我们可以使用广告来建立品牌认知度、宣传特定的视频，甚至销售产品。16. 与有影响力的人进行合作如果企业选择的影响者与目标受众相匹配，那么他们的粉丝也有机会成为企业的社交追随者。17. 考虑与品牌拥护者合作可以将我们的品牌拥护者纳入社交策略。18. 考虑使用聊天机器人可以考虑添加聊天机器人，帮助我们为潜在或现有客户解决问题。19. 开展跨渠道合作许多企业现在拥有多个社交账户，并通过跨渠道活动将它们联系在一起。如果企业的产品针对不同的人群，那么可能拥有相当多的商业社交账户进行相互的联系。20. 追踪结果并进行调整如果您不追踪结果，那么我们可能永远不会知道社交活动是否成功。通过设定目标，确定最相关的指标。时刻关注这些指标的进展情况。我们还可以考虑调查企业的拥护，来了解他们对企业的社交策略的看法。。如果有机会进一步提高社交成功，请不要害怕做出现在的改变。