面对产品推广这项任务时，我们如何组织一份周全、优秀的运营策略呢？我们首先要做的就是结合交易思维与市场思维做调研，并作出对应的交易策略与运营策略。假如近期公司有新产品上线，需要面向市场全面推广。这个时候老板让你来输出一份运营策略，那么你该如何去做呢？一、调研首先不能盲目“造车”，要充分了解市场行情获取调研结果，这样制定的运营策略才有针对性和可行性。那么调研的时候应该注重收集哪些信息要素呢？我们可以从交易思维和市场思维说起。1. 交易思维所有的业务都是一场交易，推广新产品也不例外。交易本身有三要素，分别为交易对象、交易内容、交易策略。结合刚才的案例，我们的交易对象是某特定行业内的产品受众，交易内容是新产品，交易策略就是让产品受众使用新产品的方式方法。这里唯一的变量就是交易策略，之所以理解这些，是为了明确我们做这件事的终局，并且时刻围绕交易对象制定交易策略，免得运营策略规划后期失去了方向。既然是交易，就要聚焦它的本质：价值互换。价值互换有两个要素：产品&成本。卖家拿着产品方案推销给买家，买家从成本层面考虑是否需要，若需要并决定接受什么样的成本。在这个过程中有一个很关键的因素，我称之为业务纽带。它之于卖家是新业务合作的基础，之于买家是决策时必须要考虑的要素。而业务纽带的应用也集中于价值转移上。举个例子，企业A是民宿市场最大的分销商，与民宿房东合作紧密，与此同时，房东日常使用订房系统b操作。某一天，企业A推出订房系统a，面向诸多民宿房东推广。这个时候，相比于其他订房系统，企业A最大的优势在于和用户存在业务纽带（假定产品功能与主流产品一致），细化到最小颗粒度就是每一笔租房订单。面对这种情况作为策略制定者，需要尽可能将业务纽带的影响力放大，让它成为买家决策时必须要考量的因素。做法有很多，但万变不离其中，最终都是降低买家的成本。只不过降低未必是从存量利润中让利，也有可能是增量利润中分成。2. 市场思维所以分析到这，这份运营策略刚开始前需要理性的调研市场——产品是什么样子的，买家用什么样的成本获取到，市面上已有的卖家玩家是如何利用业务纽带绑定合作的。调研的过程中我们需要携带这么几种要素逐步展开。与此同时，借着调研我们也需要了解市场的结构——TOP3梯队市场份额占比、客户属性（可按照体量分“大小”客户）、产品特点、招商策略（如何利用业务纽带绑定合作）。因为一旦市场形成了7:2:1稳定格局，那么就意味着新进入的角色进攻难度较大，只能依托于产品创新弯道超车或者主攻细分领域。以上便是市场思维和交易思维的结合。二、交易策略制定假设当我们了解到TOP3卖家市场份额占比约为4:2:2，初步判断市场仍有的做。经过进一步了解发现1号头部玩家大小客户通吃，2号头部玩家专攻大客户，3号玩家主攻小客户。那么第一阶段策略的制定应当以难度较低的小客户为主轴，循序渐进，逐步向外扩展进攻市场。由于资源、人力等均有限，在正式制定策略时，还需要穿插利用分层思维、权重思维、对比思维。1. 分层思维前期结合市场调研和产品分析，我们了解到市场结构现状，做出了初期主攻小客户的决定。但并不完全意味着放弃其余市场，策略制定时可以分层来解决，对于主攻的市场策略上予以更多支持，或者激励系数更多。2. 权重思维类似于很多公司采取的试点方案，策略前期会以某些用户进行重点进攻，为了保证样本有代表性且有进攻意义，会根据体量或其他因素进行权重排序，优先进攻头部用户。3. 对比思维尤其适合新进入某行业新玩家，毕竟在市场上竞争，我们都想用最低价格拿到用户。那么在资源PK的时候，研究竞对的资源支持，然后在此基础上结合自己的业务纽带适度加码，而这就成了我们的运营策略雏形。不仅如此，虽然交易逻辑中产品的好坏某种程度可以适当突破用户的成本意识。但是假设产品本身没有颠覆行业认知，那么用户心中自然会对标现有产品从而形成一个心理账户，对比着竞对来制定相应的策略显然是性价比较高的一种方式。三、运营策略相关交易策略是运营策略的核心，但不是全部。运营讲究全局，除了策略，还需聚焦执行。尤其是线上和线下结合的业务，一旦进攻市场，还涉及地面团队的配合。那么前文所提到的交易策略，就会演化为商务谈判条款。关于执行过程中有三个环节尤其需要注意，分别为目标制定、业务培训和绩效考核。这其中是执行思维贯穿其中，聚焦的是策略执行前期和策略执行后期。1. 目标制定需要结合交易策略中的分层来制定，不同的进攻对象理应对应不同的业绩目标。2. 业务培训这点比较适合线上线下业务结合的企业。业务培训主要包括三部分，分别为产品培训、签约流程培训、售后服务培训。其中：产品培训涉及到产品功能显示和谈判话术的输出，旨在业务人熟练掌握系统优势及卖点，并结合资源支持获取用户。签约流程培训，则是为了提升办事效率。售后服务培训，对于推广人来讲，售后服务虽不是直接相关的工作职责，但涉及到买家比较关心的售后保障，而这至少也可以作为谈判的一种筹码。3. 绩效考核这种就需要结合具体的战略目标和业务目标综合评估了，不过常规执行的时候，除了依据完成度还会基于重点进行激励系数的调整，这样做的目的是不破坏整体大的交易策略前提下，通过调整激励系数调整进攻重点。另外绩效考核的过程中有数据意识的团队，还会设立数据仪表盘时刻提醒业务进度，数据监测手段包括不限于小时级的钉钉预警群、日级的邮件报表以及日级的数据仪表盘等。作者：吾运营，公众号：吾运营本文由 @吾运营 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于CC0协议。