起源业务流程管理始于20世纪90年代网站备案，思想起源于70年代和80年代出现的全面质量管理saas服务器、六西格玛和供应链管理理念。saas服务器，SaaS平台，凭什么成为传统软件的替代者这类软件仅是为了开发人员，或者是为了新兴的BPM顾问，那些既了解业务流程管理解决方案，又善于使用特定的BPM工具的人。一般业务用户永远不会考虑自己创建一个业务流程管理应用。现在在过去的5年里，软件变得用户体验更好、移动端、协同化。它不再是只供程序员使用。在现在的平台上，任何普通业务用户都可以在几分钟内创建过去需要几天甚至数个月的应用。传统模型是非常先进的，功能密集的，复杂的，因为它们只有专业人员可以使用和配置。在使用传统的业务流程管理软件的时候，也许只需要1%的专门的、复杂的额外的业务流程，但往往为了研究几个文字如何使用，可能需要研读整个字典。传统的BPM成本太高BPM工具往往都有这样一个标签“奢侈”。如果不是依托几年的时间开发出的基础模块，开发团队就至少花上几个月的时间去打磨。而且在每一次修改和完善的过程中，都需要开发和咨询顾问的介入。传统的BPM需要太多的资源管理在安装完之后，需要一些专用的服务器，定期更新/补丁/修复，以及持续监控。公司内部IT团队必须花很多时间处理这些BPM解决方案，以确保它们正常运行。传统的BPM是丑陋的大多数传统的BPM软件功能的完善要比设计和用户体验要高得多。因此，几乎所有传统的业务流程管理系统的界面都在致敬微软Outlook 2000。传统的业务流程管理系统很难改变和定制因为它们只是由程序员来“开发定制”的，所以这些BPM工具并不是想让客户来改变流程。所以传统的BPM并不鼓励过程的变化和自定义，而需要去操作源代码。然而，越来越多的人力资源总监现在正希望能够去“diy流程”。传统的BPM是缓慢的与传统BPM工具相比，基于SaaS的BPM可以做到快速部署并对事件进行即时响应。这些资源在本地的服务器中是有局限性的。这会让BPM“越来越卡”。一个新的选择：轻流轻流是一个新的BPM软件。它的理念是：The people who are closest to the problems know how to solve them best最接近问题的人，才知道如何最好地解决问题它把业务流程管理软件的“定制力量”放在管理员的手中。无需开发，就能够打造业务流程管理应用。因为轻流是基于云端的，所以把软件和性能交给我们，您只需要进行上层应用的搭建即可。同时应用的搭建和管理都“不需要开发”。2015年开始国内陆续出现了很多SaaS创业公司，一夜之间大家都开始谈SaaS，吹企业数字化转型，侃2B市场的大未来；那究竟什么是SaaS呐？字面意思来看，SaaS=Software as a Service, 软件即服务；但我认为企业客户需要的其实不是软件，而是能够帮助他们业务取得成功的服务。在下认为SaaS=Success as a Service才是更准确的定义，我用你的服务能不能为我的的公司带来成功是判断一个SaaS好坏的黄金标准；其实as a service是一种很棒的商业模式，面向消费者的这种订阅式服务已经非常普遍了，每个人都可以通过月度或者年度订阅的方式获取动听的音乐、好看的影剧、海量的阅读；几年前的Truck Club把穿衣也做成了一种订阅服务，每个月给你寄个盒子，里面是根据你的身材做好的搭配，除了满足穿衣需求还额外给你一丝惊喜；同样的我们可以考虑把绿植鲜花、健身课、美发等生活方式都做成一种订阅式服务。所有面向消费者的好服务其实就是HaaS-Happiness as a Service，能够为人带来快乐的服务才是好的服务。从中我们也不难发现所谓SaaS，其实就是方便的、可靠的服务，随手可得缴费即用的服务，能为企业带来好处和助力的服务，也是一直在更新的服务从技术层面看，云计算将大量的计算资源集中配置、统筹管理，统一的平台可以按需为客户提供服务；成功SaaS的技术核心是多租户和元数据驱动，就像过去每个企业都得自己修房子自己搞装修，劳神费力而且搞出来的房子还可能漏水，因为术业有专攻；现在有专业的开发商提供现成的精装房，每个公司按照自己的需求选择对应的户型拎包入住，同时这个开发商还是个乐高式的宜家，能提供各种各样的生活方式所需用品，让你根据自己的口味不断调整。从业务层面来看，SaaS可以覆盖的面是非常广泛的，可以为财务、人力、研发、生产、供应链、销售、服务等等职能部门提供你运转和管理所需的服务，从作业层、管理层、决策层甚至外部上下游伙伴都可以在一个统一的SaaS平台上无缝协作，在业务运转中，所有的数据也沉淀在了一起，这样SaaS就很自然地和AI、大数据等融合在了一起，也就是我们现在经常提到的智慧企业；SaaS就是企业机器人 军师，帮助我们处理掉所有繁琐的机械性工作，还每天给出我们很棒的建议；CRM SaaS可以每天早上叫醒你告诉你今天该与客户的哪位领导沟通了，沟通些啥是有效的，该为谁的女儿准备生日礼物了…财务的SaaS可以建议你奖金制度该怎样调整了，该做咋样的公司理财了…HR SaaS会提醒你可以挖哪个业内高手了，因为他最近心动了…这些都是未来的工作场景，智能化的企业应用会无处不在，驱动着每个公司更好更快地运转，也会变革每位白领的工作方式。当然今天来看，整个SaaS产业在国内还处在初级阶段，但蓬勃的消费互联网和5G、IoT等新技术会大大加速我国企业的数字化进程，精彩纷呈的SaaS应用甚至有可能引领中国企业跳过流程驱动制阶段。从行业层面来看，有专注于垂直领域的SaaS，当前大多数餐饮店都实现了无纸化点餐，餐桌、厨房、结账甚至营销、采购等无缝集成与协作，这就是餐饮SaaS；也有美业SaaS；批发业SaaS、化工业SaaS、汽车行业SaaS等等。这些很容易上手的SaaS应用很容易扩展，几个人的小团队可以使用，十几万人的大企业也可以应用。互相之间集成为企业沉淀了大量的数据，基于这些数据不仅能够驱动更有效的经营管理，也能够衍生出许多新颖的商业模式，让人很是期待。纵观SaaS发展的趋势，在下认为有如下几点：1. 更广泛的集成，SaaS本就是术业有专攻、社会分工细化的产物，小而美的SaaS无法依靠单打独斗帮助企业成功，需求端必将促进优质SaaS的开放与互通；这样我们梦想中的完美工作场景和理想公司才会如雨后春笋般涌现；2. 聚焦于垂直行业的SaaS会快速发展，聚拢了行业的智囊将真正最佳业务实践落地就是行业SaaS的核心；而且改善永无止境，所以创新永无止境；3. 随着无处不在的连接以及更多职业人的接入，庞大的内外部数据必将促进AI更快速地融入SaaS平台；今后AIaaS, MLaaS将是每个SaaS的必须，其核心是更智能的决策、更精准的预测、更成功的客户！4. SaaS的定价和收费将发生大的变革，不再是今天大多数SaaS的按照用户或者按照单据来计费，而是真正可以按照企业所用甚至企业所得进行收费；你用了我的SaaS，节省了多少；多赚了多少，我们可以按照一个比例进行分成；5. SaaS行业的客户成功团队将需要大量人才，真正要打造好的SaaS，对人才的要求很高，得具备行业思想领导力，要能成为客户的业务问及对象，同时也要对新技术敏感，对用户体验在行，还具备出色的沟通能力未来是让人血脉喷张的，现实还有很大gap，所有人一起努力吧！