出现这种情况可以按照以下步骤进行dns服务器故障，无法连接网络诊断说dns服务器可能出现故障，该怎么办第一步打开腾讯电脑管家或360卫士快速备案域名快速备案，这里我用腾讯电脑管家来演示dns服务器故障。点击工具箱第二步点击上网第三步点击网络修复第四步立即修复，剩下的就是等待修复和完成后重启电脑即可。最后补充如果经过这样修复都无法上网可以尝试浏览器自带的修复功能，这里我用腾讯浏览器演示。总结如果经过这样修复都无法正常上网，可以自己检测看看宽带问题了。看看路由器WIFI是否能正常使用，能正常则可以忽略掉宽带问题，如果不能正常上网使用，则可能是路由器或者宽带那边的问题。