春运铁路电话订票热线的畅通是关乎到广大人民群众出行和返家过年的大事，是一项民生工程。从2005年至今，我省开通电话订票热线已有9个年头。每年春运期间铁路电话订票热线产生的海量呼叫均给公用电信网带来了巨大的冲击，严重影响到公用电信网的安全运行。为此，我局高度重视，精心组织，周密部署，各基础电信运营企业相互密切协作，全力保障春运铁路电话订票热线的畅通和公用电信网的安全运行。　　 今年，我省春运铁路电话订票从1月7日开始，共经历了15天的话务高峰期，到1月21日话务有所回落，其中，1月7日的订票电话“95105105”和“96020088”合计通话时长为416万分钟/天，1月16日到达最高峰，合计为1396万分钟/天，在15天的话务高峰期间，合计通话时长达到1.39亿分钟。期间，我局积极协调基础电信运营企业认真开展各项保障工作。通过认真研究往年春运铁路电话订票的特点，今年提前一个月通过互联互通月度工作会议等方式，组织基础电信运营企业共商对策，采取在话务量较大的本地网开通订票专群电路等措施，有效隔离订票电话的海量话务对网间其他话务的冲击；建立信息沟通机制，坚持零报告制度，各基础电信企业与广铁集团建立专人联络，及时收集电话订票业务的有关信息，并每日报告我局；各企业进一步建立和完善春运铁路电话订票热线的应急保障预案，加强技术骨干机房值守，积极配合铁路部门的需求及时处理突发事件。　　 到目前为止，铁路电话订票热线始终保持在畅通状态，我省公用电信网安全、可靠运行，没有发生通信故障，各基础电信运营企业的网络和服务经受住了巨大的考验。据广铁提供的数据，截止到1月21日，通过电话订票系统成功售出客票195万张。